Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
7 комментариев
-
АСН Администратор10.04.202210:07
Продолжение отзыва автора
Olga1992
10.04.2022 09:42
ПО КАСКО НЕ МОГУТ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ АВТОМОБИЛЬ. ОТПРАВИЛИ НА РЕМОНТ НА СТО ТУДА, ГДЕ НЕТ ЗАПЧЕСТЕЙ ДЛЯ РЕМОНТА И НЕ ИЗВЕСТНО КОГДА ПРИДУТ
Добрый день!
Галина Михайловна:
Ещё 3 марта 2022 был заявлен страховой случай уу-494769. СК Ренессанс выдала направление на ремонт на СТОА Форсаж, ул Хошимина, 1.
Обратилась на данную станцию за ремонтом, но з/ч там нет, КОНКРЕТНЫХ ДАТ, когда придут тоже сказать не могут. Ожидать можно месяцами.
Уже сколько лет страхуюсь в Ренессансе, всегда выдавали направление к дилеру ООО Аксель-сити, так как я там покупала автомобиль и много лет обслуживалась и делала все ремонты. Уточнила, у них есть в наличии все запчасти необходимые для моего ремонта и к ремонту моего автомобиля могут приступить хоть завтра. Но страховая компания по непонятным для меня причинам выдала направления именно на ту станцию, у которой нет запчастей и не могут приступить к ремонту ТС. Обратилась с жалобой в страховую и им всё равно. Якобы на СТО заказали запчасти и выдать направление в другое СТО не могут. Так почему изначально не уточняют наличие запчастей и возможность их заказать? Кто-то из представителей страховой компании может направить мне гарантийное письмо, с конкретными датами начала ремонта моего автомобиля?
Вот так страховая компания Ренессанс относится к своим клиентам пенсионерам, которым за 70 лет…АСН Администратор10.04.202211:03Еще один отзыв автора
Клиент СПБ
10.04.2022 10:50
АВТОМОБИЛЬ НАХОДИТСЯ НА ГАРАНТИИ. ОТКАЗЫВАЮТСЯ СТАВИТЬ ОРИГИНАЛЬНОЕ СТЕКЛО
Был заявлен страховой случай по КАСКО по замене лобового стекла по полису 002АТ-21/0130577
То СТО куда отправили не располагает стеклами для моего автомобиля, который находится на гарантии. Соответственно Я был направлен на ту станцию, где фактически не могут произвести замену лобового стекла.
в правилах страхования, которые являются неотъемлемой частью договора КАСКО четко прописано в п.11.6.1: « Для сохранения заводской гарантии Страховщик направляет ТС на ремонт на СТОА, осуществляющую гарантийный ремонт, при условии, что ТС находится на гарантийном обслуживании завода –изготовителя..» В Ренессанс были предоставлены данные подтверждающие, что ТС находится на гарантии. Страховая компания данный факт игнорирует. Обратной связи и официального ответа по несоблюдению правил страхования не дают.
Дозвониться до них невозможно.АСН Администратор10.04.202211:04Уважаемый автор, не создавайте, пожалуйста, новые отзывы по той же теме.
Текст можно дополнять в комментарии.-
Olga199212.04.202209:11
Добрый день! Когда ждать от вас ответ? Или нужно писать жалобу в Центробанк?
Светлана (гость)31.05.202211:19Автор, чем закончилась Ваша история со страховой? Удалось ли добиться замены стёкла?
Алексей (гость)25.12.202220:30Это что ещё за новости? Вам поставят оригинальное стекло без шильды Фольксваген? К вам может быть придти с проверкой? Что бы пояснили за оказание услуг.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Отправляют на СТО, где не могут поставить оригинальное лобовое стекло
Ольга:
Добрый день!
Просьба пояснить почему по убытку уу-496546 отправляете на замену лобового стекла не к официальному дилеру? ТС находится на гарантии. На станции куда отправляете оригинальное стекло поставить не могут, так как они ставят только неоригинал
Согласно гарантийному сертификату «VOLKSWAGEN», полученному мной при покупке автомобиля, гарантия производителя не распространяется на недостатки, вызванные использованием неоригинальных запасных частей, аксессуаров, проведением периодического технического обслуживания или ремонтом, выполненным не у официального дилера " VOLKSWAGEN "
Таким образом в соответствии с требованиями части 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, применяя правила толкования договора, предусмотренные статьей 431 Гражданского кодекса Российской Федерации, в заключенном договоре страхование условие о том, что восстановительный ремонт автомобиля не обеспечивает сохранение на него гарантии не предусмотрено.
Поэтому прошу не нарушать законодательство и мои права и выдать направление на ремонт на СТО ООО Сити к официальному дилеру, у которого приобретался автомобиль на замену оригинального стекла.
По условиям вашего полиса не предусмотрен ремонт на станции официального дилера.
По страховому случаю УУ-496546 вам поставят оригинальное стекло, со всеми сертификатами, но на стекле, на шильде, не будет значка фольксваген. Станция готова предоставить все сертификаты качества и соответствия на стекло.
По страховому случаю УУ-494769 — в связи с геополитической и экономической ситуацией никакие станции не заказывают запчасти «впрок» или на хранение. Все запчасти заказываются под конкретный ремонт. Запчасти по вашему случаю были заказаны 1 апреля. Ориентировочная дата поставки — 13 мая. Если запчасти придут раньше, вам позвонят и сообщат об этом. К сожалению, мы не в силах повлиять на сроки поставки.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.