Не прислали полис, на обращение не отвечают

Не могли нигде оформить полис, 3 апреля пришлось воспользоваться Е-гарантом, выбрали в списке сберстрахование, полис оформили, оплатили, на почту пришло письмо с подтверждением оформления полиса, пришел даже чек об оплате, но самого полиса так и нет, хотя уже прошло почти двое суток. Вчера, т.е. 4 апреля написала обращение через личный кабинет, но никакой обратной связи нет.

Полис ХХХ0231661467 от 03.04.2022