Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
4 комментария
-
vbobrova@renins.com28.03.202215:54
Здравствуйте, Евгений. Приняли в работу ваше обращение.
-
EVGENIY TERSKIY01.04.202214:19
Добрый день, ответа видимо мне не ждать?
СТОА вообще теперь на связь не выходит)
Я у Вас страховал автотранспортные средства, в течение 4-5 лет, ни разу не обращался за страховым возмещением и такое отношение к клиенту, где я не требую соблюдение сроков, обязательств по Договору или закону, а просто сообщить сколько ждать или обратится в другое СТОА.
Спасибо большое за потрясающую клиентоориентированность.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Отвратительный сервис
Добрый день, обратился по стеклянным элементам по КАСКО, в связи с трещиной лобового стекла по всему периметру. Данное обращение зафиксировано 16 марта 2022 года.
Номер полиса 001AT-21/0190922, страховой случай № УУ-505842
Подтвердили страховой случай, прислали список СТОА, которые не являются официальными дилерами.
При этом в полисе указано, что ремонт на СТОА дилера.
В связи с ситуацией в стране, с проблемами поставок решили не спорить со страховой компанией, выбрали СТОА из списка.
До настоящего времени звоним каждый день в СТОА нам говорят, что перезвонит какой то специалист и никто не перезванивает.
Прекрасно понимаю, что в нынешней ситуации есть проблема с поставкой запасных частей к автотранспортным средствам, но отсутствие какой-либо обратной реакции со стороны страховой организации и СТОА отвратительно.
Приносим наши извинения за отсутствие обратной связи. Очень сложная ситуация на рынке, везде длительное ожидание поставок запчастей или даже невозможность их заказать.
С вами достигнута договоренность, ожидаем в течение недели ваше стекло, как только поступит, вас пригласят для замены.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.