Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
4 комментария
-
vik666823.03.202214:19
Т. е. Вы продолжаете утверждать, что лобовое стекло без логотипа, вопреки заявлениям официальных дилеров марки Шкода в Санкт-Петербурге, является оригинальным? И установка его на гарантийный автомобиль не повлечёт за собой нарушения гарантии? И к тому же предлагается установка не у оф. дилера? Хочу получить от вас конкретного представления (фио+должность) для подачи заявления в суд…
vik666823.03.202214:56Продолжение
А ВСЁ ТАКИ… РАБОТАЕТЕ В ШТАТНОМ РЕЖИМЕ И ДЛЯ КЛИЕНТОВ ИЛИ НЕТ?
Уважаемые клиенты и партнеры!
Наша компания, Группа Ренессанс страхование, работает в штатном режиме, без каких-либо ограничений. Мы выполняем все свои обязательства перед клиентами и партнерами в срок и полном объеме.
Группа Ренессанс страхование является одной из самых эффективных, системно значимых страховых компаний России. Компания обладает высокой степенью надежности и финансовой устойчивости, располагает большими страховыми резервами, ликвидностью и капиталом. Цифровая платформа Группы располагает всеми необходимыми технологическими ресурсами для бесшовной и бесперебойной работы всех сервисов компании.
Как и всегда, в любой ситуации, в том числе кризисной, для нас на первом месте наши клиенты, их интересы и потребности.
Пожалуйста, обращайтесь к нам по любому вопросу, даже если он шире, чем управление вашими рисками. Мы всегда на связи и постараемся вам помочь.
Берегите себя и помните, что мы вместе с вами.
Юлия Гадлиба
CEO Группы Ренессанс страхование.
АСН Администратор23.03.202219:29Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, как Вы решили действовать дальше, исходя из ответа страховой компании, и как будут развиваться события.
-
vik666823.03.202220:23
После отзыва на вашем сайте сразу пришло сообщение в вацапе. Вот сегодняшняя переписка — [23.03, 12:35] +7 905 713 93 93: Здравствуйте! Ваше обращение требовало уточнения у специалиста, мы собрали необходимую информацию: *Приношу извинения за долгое ожидание ответа в чате. Время обработки обращений в нем сейчас увеличено. Виктор Викторович, ранее коллеги делали запрос на уточнение возможности выдачи направления на станцию дилера. Ответ от отдела. которые решает такие вопросы пришел отрицательный, к сожалению. Насколько я понимаю вы рассматриваете только станцию дилера. В таком случае нужно направить в чат письменное заявление об этом, где вы укажите ваши требования по станции, ваши аргументы и т.д. Это заявление мы передадим в отдел, который сможет принять решение. Для этого необходимо прислать в этот чат фото заявления в произвольной форме (на листе бумаги) от собственника машины. В заявлении укажите ктребования а также поставьте письменную подпись. Ждем фото заявления в чат.*. Если у вас остались вопросы, напишите их в этот чат ответным сообщением.
[23.03, 13:34] Виктор: Спасибо за предложенные танцы с бубнами… Т. е. надо написать всё о том, что писалось мною ранее в моей переписке с вами… Сейчас буду писать…
[23.03, 13:34] +7 905 713 93 93: Мы видим ваше сообщение и обязательно его обработаем.
[23.03, 13:57] Виктор: Дополнительно сообщаю — автомобиль на гарантии. Ремонт не у официального дилера лишает меня заводской гарантии.
[23.03, 14:00] +7 905 713 93 93: Благодарим за предоставленные документы, получили. Отправляю на рассмотрение. Максимальные сроки рассмотрения 15 раб. дней с сегодня, надеюсь на скорейшее решение вопроса, вас просим ожидать решения в этот срок.
[23.03, 14:04] Виктор: +15 рабочих дней это будет уже два календарных месяца рассмотрения моего вопроса… Спасибо за затягивание! Оставлю где только можно нелестные отзывы о вашей компании… И это наверняка последний год страхования у вас… Успехов в бизнесе!
Мною написано заявление в страховую. Дождусь документального ответа. Наверное Ренессансу 20 тысяч за ремонт дороже репутации… Буду искать адвоката для подачи заявления в суд.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Почти месяц пытаются убедить меня что китайское лобовое стекло без логотипа является оригиналом для автомобиля Шкода
Страховой случай УУ-494813. Полис каско 002AT-21/0183657. Месяц назад зарегистрирован убыток без справок. На звонки отдел убытков не отвечает, перенаправляют в переписку на Ватсапе где тоже нет ответа. Там перенаправляют в Инстаграм — где тоже нет ответа… Получил два направления на ремонт и в обоих случаях предлагают установить китайское лобовое стекло без логотипа. И говорят-это распоряжение страховой компании. При последнем контакте 15 марта было обещано предоставить документы о том, что предлагаемые стекла являются оригинальными в течении 1-2 дней. Сегодня 23.03… Просмотреть на сайте статус своего убытка невозможно (опять отправляют в Инстаграм)
Вашим договором страхования предусмотрен ремонт по направлению страховщика, то есть на станцию по нашему выбору. Опции «ремонт у официального дилера» по вашему полису нет.
Все детали, предлагаемые для замены, полностью сертифицированы и имеют все необходимые документы по техническим характеристикам. За соответствующими документами вы можете обратиться на станцию, где производится замена стекла. При отказе от ремонта мы можем предложить денежную выплату по условиям вашего полиса.
Мы приносим извинения за задержку ответов в чате Телеграма — действительно, сейчас большое количество обращений. Пожалуйста, ожидайте ответа.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.