отвратительное отношение к клиенту ещё на стадии заключения договора
Более отвратительного отношения к клиентам еше на стадии заключения договора а не встречал!!!!! Для информации — заказ 1668489, Прtдполагаемый КАСКО ПОЛИС № 67175900. Было обещано привести полис в четверг 30 мая с 14 до 18 часов — даже не удосужелись позвонить и извенится за то что никто не приехал, я я вынужден был отпросится с работы и ждать вашего агента. После того как написал письмо менеджеру, он долго извинялся, договорись что привезут в субботу 1 июня с 9 до 14 часов — результат тотже даже после ДВУХ звонков в ваш центр в Санкт-Петербурге, обещали разобраться и перезвонить в течении 2- минут, но так и ничего не случилось. Перезвонили в 14.20, хотя звонил в 12 часов, сказали, что курьер подъедет минут через 10-20. Это говорит о том, что курьер даже не собирался приезжать, выходной день был полностью испорчен, сорваны все планы. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА. О ЧЕМ С ВАМИ МОЖНО ГОВОРИТЬ ЕСЛИ ДАЖЕ НА ЭТАПЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ВЫ НЕ ЖЕЛАЕТЕ НИЧЕГО ДЕЛАТЬ????????????
Без уважения Кузнецов В.Е.
С менеджером, который оформлял КАСКО и ОСАГО приятно общаться.
Вранье и наплевательское отношение к клиенту с 1 шага
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к качеству клиентского сервиса.
Представитель СК
07.06.2013
13:36
Владимир, добрый день!
Спасибо за Ваше сообщение. Вынуждены признать, что это недоразумение произошло по вине нового сотрудника колл-центра, допустившего ошибку при работе системой во время вашего разговора. Эта ошибка повлекла за собой все те неприятные последствия по доставке, с которыми Вы столкнулись.
Владимир, с сотрудником проведен дополнительный инструктаж, мы сделаем все, чтобы впредь подобных ошибок не было. Вас мы еще раз благодарим за этот сигнал и желаем Вам только приятных дорог!
С уважением,
Михаил Ефимов, Директор по страхованию ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
отвратительное отношение к клиенту ещё на стадии заключения договора
Более отвратительного отношения к клиентам еше на стадии заключения договора а не встречал!!!!! Для информации — заказ 1668489, Прtдполагаемый КАСКО ПОЛИС № 67175900. Было обещано привести полис в четверг 30 мая с 14 до 18 часов — даже не удосужелись позвонить и извенится за то что никто не приехал, я я вынужден был отпросится с работы и ждать вашего агента. После того как написал письмо менеджеру, он долго извинялся, договорись что привезут в субботу 1 июня с 9 до 14 часов — результат тотже даже после ДВУХ звонков в ваш центр в Санкт-Петербурге, обещали разобраться и перезвонить в течении 2- минут, но так и ничего не случилось. Перезвонили в 14.20, хотя звонил в 12 часов, сказали, что курьер подъедет минут через 10-20. Это говорит о том, что курьер даже не собирался приезжать, выходной день был полностью испорчен, сорваны все планы. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА. О ЧЕМ С ВАМИ МОЖНО ГОВОРИТЬ ЕСЛИ ДАЖЕ НА ЭТАПЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ВЫ НЕ ЖЕЛАЕТЕ НИЧЕГО ДЕЛАТЬ????????????
Без уважения Кузнецов В.Е.
Спасибо за Ваше сообщение. Вынуждены признать, что это недоразумение произошло по вине нового сотрудника колл-центра, допустившего ошибку при работе системой во время вашего разговора. Эта ошибка повлекла за собой все те неприятные последствия по доставке, с которыми Вы столкнулись.
Владимир, с сотрудником проведен дополнительный инструктаж, мы сделаем все, чтобы впредь подобных ошибок не было. Вас мы еще раз благодарим за этот сигнал и желаем Вам только приятных дорог!
С уважением,
Михаил Ефимов, Директор по страхованию ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»