Жду ответа оператора более 30 мин?! Это нормальная практика у вас?

Здравствуйте,
Спасибо за Вашу обратную связь! Приносим Вам извинения за увеличения времени ожидания на линии. Мы уже проводим все необходимые мероприятия по нормализации времени соединения со специалистом. Рекомендуем также воспользоваться дистанционными сервисами поддержки Whatsapp – https://wa.me/74959565555, Telegram – https://t.me/ingoshelp_bot
Потерпевшие в ДТП – клиенты Компании могут заявлять страховое событие по ОСАГО и КАСКО в мобильном приложении СПАО «Ингосстрах». Полное урегулирование страхового события по ОСАГО производится через офис Компании/представителя независимой экспертной организации.
Также заявить о страховом событии Вы можете в офисах Компании. График работы офисов урегулирования можно уточнить на сайте компании (https://www.ingos.ru/ru/office/ ), либо обратившись в Контакт-центр по телефонам 8-800-100-77-55
Вопросы по урегулированию Вы можете направлять их на наш адрес ingos@ingos.ru

С уважением,
Команда отдела контроля качества