Долгое обслуживание!!!

Приехал в тамбовский филиал Согаз, в 13:00 сделали договор на возврат старой страховки(тут вопросов нет). Нужно было сделать страховку на Новый автомобиль. Ссылаясь на то что виснет программа, в 17:30 так и не сделали ее! Менеджеры все делали быстро но вот программа ваша! И то что я клиент должен терять целый день на страховку, при том что плачу деньги! Прошу принять меры и сделать вашу программу