Здравствуйте, оформили осаго через личный кабинет, через пару недель, поменялась прописка у меня, переехала в другой регион сделала временную, попыталась поменять прописку в полисе через личный кабинет на новую, сказали надо менять и в полисе при смене данных, ответили на запрос:
Указанные изменения не могут быть внесены в связи с недоступностью для данного типа договора или законодательными ограничениями.
после этого пришло письмо о расторжении полиса без возврата денег, хотя мне в офисе сказали что надо данные менять если что то в данных меняется, как восстановить полис? номер полиса ХХХ0216464272
Представитель СК
10.02.2022
12:10
Здравствуйте!
Сообщаем, что договор ОСАГО является действующим.
Изменения в полис ОСАГО вносить не требуется, поскольку адрес постоянной регистрации собственника ТС не изменился.
Простите нас за допущенную ошибку при работе с Вашей заявкой на внесение изменений и за что пришлось потратить дополнительное время на решение возникшей проблемы.
Мы тщательно разобрали ситуацию с сотрудником и его руководителем. С сотрудником проведено дополнительное обучение для недопущения повторения ситуации.
Надеемся, что эта неприятная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем.
расторгли полис из за того что поменяли прописку
Здравствуйте, оформили осаго через личный кабинет, через пару недель, поменялась прописка у меня, переехала в другой регион сделала временную, попыталась поменять прописку в полисе через личный кабинет на новую, сказали надо менять и в полисе при смене данных, ответили на запрос:
Указанные изменения не могут быть внесены в связи с недоступностью для данного типа договора или законодательными ограничениями.
после этого пришло письмо о расторжении полиса без возврата денег, хотя мне в офисе сказали что надо данные менять если что то в данных меняется, как восстановить полис? номер полиса ХХХ0216464272
Сообщаем, что договор ОСАГО является действующим.
Изменения в полис ОСАГО вносить не требуется, поскольку адрес постоянной регистрации собственника ТС не изменился.
Простите нас за допущенную ошибку при работе с Вашей заявкой на внесение изменений и за что пришлось потратить дополнительное время на решение возникшей проблемы.
Мы тщательно разобрали ситуацию с сотрудником и его руководителем. С сотрудником проведено дополнительное обучение для недопущения повторения ситуации.
Надеемся, что эта неприятная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем.
С уважением,
Команда отдела контроля качества