Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Пытался зарегистрировать личный кабинет, чтобы внести изменения в свой полис - требуют фото с паспортом!

Проблема решена!

Пытался зарегистрировать личный кабинет, чтобы внести изменения в свой полис, не получилось, написал в поддержку на сайте https://www.ingos...., сначала Анастасия запросила все данные по паспорту и полису — данные ей предоставил, после чего Анастасия запросила: Для Вашей идентификации, пожалуйста, пришлите фото себя с паспортом. На фото должно быть Ваше лицо на фоне паспорта (разворот с ФИО). Фото с паспортом отправлять не стал, т.к. это не безопасно, с таким фото можно и кредит взять и т.д. вот почитайте: https://medialeaks... А самое главное законно ли это?
Согласно ст. 6 ФЗ «О персональных данных», обработка личной информации должна вестись только с согласия того, кому эти данные принадлежат. При этом п. 5 ст. 5 того же закона говорит: данные не должны быть избыточными. Клиент, заключая договор, уже оставляет свою информацию. Допустимо ли при этом фотографировать человека с развёрнутым паспортом – вопрос открытый. Внутренние регламенты и правила банков касаются лишь их сотрудников, но не других лиц.
Просьба к руководству Ингосстрах, перестаньте нарушать ФЗ, пожалуйста, ведь это закон РФ.
P.S. и объясните пожалуйста зачем это Вам? мне надо водителя в полис добавить и доплатить за него в Вашу компанию!
Понимаю из личного кабинета можно было бы расторгнуть действующий полис и деньги на карту вывести — этой функции просто нет личном кабинете…

Администратор: Считаем возможным оценку не засчитать, поскольку вопрос все же был решен.
Здравствуйте!

Спасибо за Ваше обращение.
Сообщаем, что необходимые изменения внесены, полис направлен на Ваш электронный адрес.
К сожалению, из предоставленных Вами сведений идентифицировать момент обращения в Контакт-центр не представляется возможным. Операторы консультируют клиентов исключительно в соответствии с законодательством РФ.

С уважением,
Команда отдела контроля качества
5 комментариев
5 комментариев
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля