Полис прекратил действие без причин и возврата денег

В ноябре 2021 оформила электронный полис на приобретенный автомобиль, поставила машину на учет. В январе 2022 дочка сдала на права и хотели её вписать в полис, но в ЛК на сайте компании полиса не оказалось, а на сайте РСА была информация о прекращении полиса в декабре 2021 года. Информацию по какой причине прекращен полис страховая не предоставляет, писали в техподдерку на сайте, денег тоже не возвращает, полис ни продлить, ни заключить вновь не дает.