Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
12 комментариев
-
Квятковский Денис Алексеевич30.12.202110:45
Добрый день!
Для рассмотрения ситуации просим направить скан/фото СТС и ПТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/77146».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»Паничкин Евгений Васильевич (гость)30.12.202111:12Оправил сканы СТС и ПТС на good-service@alfastrah.ru, жду ответа, потом отпишусь о развитии ситуации. А вообще странно, что не пишут какая именно *ошибка* возникла при заключении договора, если нужны сканы, то почему не направить запрос страхователю при заключении договора?
-
-
АСН Администратор07.01.202219:22
Уважаемый Иван, Вы уполномочены предоставлять информацию? Вы сотрудник компании?
-
Иван (гость)08.01.202200:41
Нет. Просто подсказал человеку, который долго ждет ответ, в чем причина расторжения. Для этого не обязательно быть сотрудником компании, эта информация в свободном доступе, в базах РСА и ГИБДД.
Ему нужно обратиться в компанию, здесь же, в комментариях, попросить восстановить полис, за который он готов внести доплату.
Паничкин Евгений Васильевич (гость)07.01.202220:44при заключении договора нет выбора 100.6 л.с., при этом полис пролонгировался несколько раз с значением 100л.с. и вопросов не возникало.
-
Иван (гость)08.01.202200:53
Да, вы изначально неправильно выбрали неправильное значение, далее пролонгировали договор, из года в год. Но в итоге ошибка вылезла.
Надеюсь в вашем случае, как постоянному клиенту, компания пойдет на встречу, внесет изменения и после доплаты восстановит полис.Паничкин Евгений Васильевич (гость)12.01.202212:18можно ли доплатить за 0.6 л.с. и восстановить полис?
Паничкин Евгений Васильевич (гость)12.01.202212:29еще один момент, сейчас зашел в приложение альфастрахование, при заполнении полиса по существующим данным ранее заполненным мощность уже указана 101 л.с и редактировать ее нельзя, т.е. Вы округлили мощность 100.6 до 101? почему расторгаете договор при неточности 0.6 л.с. (хотя такие неточности по закону прав потребителя трактуются в пользу клиента) т.е. или Вы должны для данной модели авто указывать 100.6, или округлять до 100л.с…
Прошу разъяснить почему в мобильном приложении указана неверная мощность для авто Lifan Solano 2 с мощностью 100.6л.с. и заполненные данные при повторном заказе договора по ранее заполненным реквизитам редактировать нельзя.Паничкин Евгений Васильевич (гость)12.01.202222:30в мобильном приложении альфастрахования и в личном кабинете на сайте альфастрахования при заполнении данных на автомобиль есть выбор мощности т.с. Lifan Solano 100л.с. и 101л.с., что не соответствует данным в ПТС для данного авто, завод указал 100,6л.с… При этом ручного ввода значения мощности нет(только выпадаящий список). Т.е. если я укажу 101 л.с., то это будет указание «ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска». и основанием для расторжения договора ОСАГО?
Разницы в стоимости полиса для мощности 100л.с. и 101 л.с. нет, производил расчет стоимости нового полиса Осаго для значения 100л.с. и для 101л.с., расчетная стоимость полиса в личном кабинете и в мобильном приложении для двух мощностей совпадают и равны 2973,56, т.е. из-за указанной мощности 100л.с. вместо 100,6л.с. я не нанес ущерб страховой кампании из-за неправильно рассчитанной цены полиса. Мощность 0.6л.с. не может повлиять на скоростные характеристики автомобиля, т.к. это значение может быть погрешностью измерения мощности при сертифицировании автомобиля.
Считаю необоснованнымы доводы страховой кампании о неверно указанных данных мощности, которые «имеющих существенное значение для определения степени страхового риска»(имеющих следует читать как имеют, в кавычках формулировка из письма страховой кампании).
В связи с этим прошу восстановить действие неправомерно расторгнутого договора Осаго.Паничкин Евгений Васильевич (гость)13.01.202215:51Как написал Админ формально основание для расторжения у страховой были, но по мнению страховой мощность 101л.с. не является основанием для расторжения договора, хотя тоже является недостоверной информацией.
А где гарантия что следующий договор с мощностью 101л.с. не будет расторгнут с такой-же формулировкой, ведь страховой выгодно анулировать договоры с неточностями, деньги не возвращают, на компромис не идут, так можно авто страховать каждый день и страховая будет вправе формально расторгать такие договоры.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Расторгли договор Осаго
Был заключен договор ХХХ 0205577919. Оплачен в полном объеме. Сейчас пришло на почту письмо что договор расторгли
С формулировкой
«Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 19.11.2021 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 0205577919, оформленный в виде электронного документа.
АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа.
Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ 0205577919 ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
Договор обязательного страхования ХХХ 0205577919 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.»
Какие именно данные были указаны не корректно вы не хотите мне сказать?
При заключении договора мною все данные были указаны в соответствии с документами, договор пролонгировался без изменений.
Жду пояснений ну и восстановления моего договора.
Полис ХХХ0205577919 успешно восстановлен и является действующим.
При этом Вам необходимо внести изменения и осуществить доплату. Для решения ситуации просим обратиться в офис компании в г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова 117/73
Уточнить адрес и график работы офиса можно у нас на сайте:
https://www.alfastrah.ru/offices/
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»