Осаго

у меня полис ХХХ 0200447787 когда купил машину в октябре у меня были номера(ГРЗ) старого собственника я их вписал в полис, перед постановкой на учет, прежний хозяин снял с учета авто и мне выдали новые номера, пошел в офис чтоб сделали изменения сказали идите домой сделайте сами в личном кабинете. В личном кабинете не дает сделать изменения, пишут обратитесь в офис как и техподдержка посылает в офис. Замкнутый круг. Изменения не дают сделать ни в офисе ни на сайте, еще прислали письмо с угрозой что расторгнут полис так как указан не тот ГРЗ. У меня два вопроса 1)как мне исправить номер ГРЗ авто? 2)и почему номер ГРЗ который указан никак не влияет на стоимость полиса влияет на досрочное расторжение двухстороннего договора в одностороннем порядке?