Добрый день!
Просим Вас в целях подтверждения сведений, указанных Вами по адресу проживания собственника направить на адреса scan_eosago@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru сканы или фото следующих документов:
СТС (лицевая и оборотная сторона);
паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).
В теме письма просим указать «Полис 0201799055 (ASN)».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Расторжение договора ОСАГО в одностороннем порядке страховой компанией
АО «АльфаСтрахование» (далее — АС) в одностороннем порядке расторг договор страхования ХХХ 0201799055.
Договор оформлял онлайн.
Через месяц с эл. адреса АС пришло письмо о том, что «проверка сведений, указанных при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности».
Действительно у меня в документах имеются расхождения, а именно — сменил место постоянной регистрации, в документы на автомобиль изменения не внес, поскольку в ближайшее время опять переезжаем.
При оформлении полиса указал фактический адрес регистрации.
В заполняемых онлайн формах указана именно альтернатива (укажите данные согласно СТС/ПТС или паспорту гражданина РФ).
В офисе АС убеждали, что адрес регистрации д.б. указан как в СТС, с чем не согласен, т.к. это будут не достоверные сведения.
Другие страховые компании подтверждают необходимость указания именно регистрации по паспорту при оформлении полиса (оформил новый).
Примечательно, что в личном кабинете АС полис вообще «исчез», в том числе отсутствует в числе недействующих.
По итогам рассмотрения документов полис продолжает действовать.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»