Не возвращают деньги после расторжения договора при продаже авто

Автомобиль был застрахован по ОСАГО в страховой Макс. 9 апреля автомобиль был продан и в этот день было написано заявление на расторжение договора и возврат остатка по страховке за неиспользованные месяцы. Срок возврата озвучили 2 недели. Идет уже 5 неделя — денег нет. По телефону ничего внятного, кроме как «Ваша заявка в Москве» сказать не могут. Цена вопроса -1760,59 р. Номера заявления у меня нет, а номер полиса ВВВ№0629163939 от 25.02.2013. Верните ДЕНЬГИ!