До возмещения убытка, выяснилось, что полис был расторгнут СК в одностороннем порядке задним числом

Доброго времени суток, являюсь страхователем в вашей компании уже несколько лет, так же являюсь без убыточнм клиентом на протяжении всего срока страхования, кбм 0.5. И вот произошло ДТП не по моей вине, являюсь пострадавшим. При обращении в свою СК, и прохождении осмотра и дефектовки у вашего независимого эксперта, была сделана экспертиза с кучей ошибок и занижением стоимости прямой выплаты. На что я решил сделать уже реально не зависимую экспертизу, и когда её принёс в СК, мне сразу не глядя, задали вопрос, а вы письмо не получали? И дают распечатку о том, что мой полис расторгнут в одностороннем порядке, причём задним числом, хотя при оформление всех документов о ДТП в отделе урегулирования убытков они этого не говорили, а сказали лишь когда я принёс независимую экспертизу! Мной было написано обращение о восстановление полиса, так как даже в офисе СК при проверке всех данных и сравнении их с моим документами, никаких ошибок не обнаружили. На обращение так не поступило ответа. Мой номер полиса ХХХ 0193840713, номер убытка: 8992/PVU/019523/21