Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
ОСАГО

РАСТОРГЛИ ДОГОВОР ОСАГО БЕЗ ИЗВЕЩЕНИЯ(!!), 4 МЕСЯЦА ЕЗДИЛ НЕ ПОДОЗРЕВАЯ(!!)

Проблема решена!

ОБРАЩЕНИЕ
Здравствуйте!
11 июня 2021г. я оформил и оплатил полис ОСАГО в Компании Альфа –страхование на автомобиль ЛАДА ВЕСТА госномер Х270ВН178 через интернет- магазин Сравни.ру. За Полис серии ХХХ № 01787170336 ( с 21.06.2021г. по 20.06.2022г.) оплатил 2833руб. со своей банковской карты.
Получил письмо с вложениями, распечатал полис и ездил до 30.10.2021г. в полной уверенности, что имею годовой полис ОСАГО.
30.10.2021г автомобиль был продан, и я решил вернуть неиспользованную часть страховой премии. Однако в офисе Альфа –Страхование в С.-Петербурге, на пр. Народного ополчения, д.6 мне сказали, что мой договор был расторгнут еще 29.06.2021г., видимо, по причине ложных сведений, указанных мной.
В частности, мне указали, что в моем полисе КТ (коэффициент территориального использования) равен 1,27. Такое значение относится к Ленинградской области, а я прописан в С,-Петербурге (там КТ=1,75).
При заполнении заявления я указывал свою прописку в г. С.-Петербурге, и я не понимаю, откуда взялась Ленобласть. Никаких ложных сведений о себе и своем автомобиле я не предоставлял, так что применять ко мне положения п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» неправомерно.
В любом случае, владелец полиса должен быть извещен об имеющихся проблемах при оформлении полиса, а в случае, если владелец полиса не реагирует, следует информировать уже другим письмом о расторжении договора ОСАГО. По-моему, это очевидные вещи. Кстати, в офисе мне показали пример такой переписки, когда неверные сведения были исправлены и полис не был аннулирован.
Я просмотрел свою почту за июнь-июль 2021г и никаких писем от Альфа-Страхования я не обнаружил. Также не видел и СМС с предупреждениями на моем телефоне. Звонков от компании также не было.
Таким образом, представляется, что компания не выполнила своих обязанностей и просто подставила добросовестного водителя с большим стажем. Я больше 4х месяцев не подозревал, что езжу без полиса ОСАГО, в том числе на дальние расстояния!!!
Прошу дать объяснения случившемуся.
В случае, если действительно никакого информирования владельца полиса о возникших проблемах не было, считаю правильным, как минимум, вернуть мне страховую премию в сумме 2833руб и принести извинения за допущенные просчеты.
С уважением Блашков В.И.
23.11.2021г. (т.89500352884, почта: blashkov@mail.ru)

Администратор: Оценка засчитана, поскольку из ответа компании не ясно, какая именно проверка проводилась и на основании чего был сделан вывод, что сведения не соответствует действительности. Полис был восстановлен, из чего следует, что автор изначально предоставил корректные данные.
Добрый день!
По итогам рассмотрения обращения полис был восстановлен и является действующим. При этом необходимо внести изменения в части адреса и осуществить доплату. Просим обратиться в офис, расположенный по адресу Санкт-Петербург, Московский пр., д. 60.
Режим работы можно узнать по ссылке: https://www.alfastrah.ru/offices/sankt-peterburg/5671840/
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
5 комментариев
5 комментариев
  • Квятковский Денис Алексеевич
    10:58

    Добрый день!
    Просим Вас в целях подтверждения сведений, указанных Вами по адресу проживания собственника направить на адреса scan_eosago@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru сканы или фото следующих документов:
    СТС (лицевая и оборотная сторона);
    паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).
    В теме письма просим указать «Полис 0178170336 (ASN)».
    С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

  • АСН Администратор
    11:45

    Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?

    • Владимир (гость)
      22:20

      Отправил 2 фото паспорта. Фото СТС или ПТС не сохранились, поскольку была совершена сделка по продаже автомобиля 30.10.2021. Прописан в Петербурге с 1985г, полис мне рассчитан, как я понимаю с ТК=1,27(Ленобласть). К этой ошибке страховой компании я не имею отношения. Кстати, попробовал на Сравни.ру заново ввести данные по автомобилю и свои данные: система вновь обещает полис по 2833₽!!! А стоимость для С-Петербурга должна быть 3884₽!!! В системе заложена какая-то ошибка.
      (На всякий случай сообщаю данные по мощности: 106л.с., что приводит к коэффициенту мощности 1,2).
      Высылаю фото предыдущего договора страхования(2020-2021г), там все оформлено правильно. К сожалению, надо все самому пересчитывать…

  • Владимир31120
    22:39

    На Ваш отзыв в «Народном top-рейтинге страховых компаний» https://www.asn-ne... поступил комментарий:

    Владимир написал(а):
    Отправил 2 фото паспорта. Фото СТС или ПТС не сохранились, поскольку была совершена сделка по продаже автомобиля 30.10.2021. Прописан в Петербурге с 1985г, полис мне рассчитан, как я понимаю с ТК=1,27(Ленобласть). К этой ошибке страховой компании я не имею отношения. Кстати, попробовал на Сравни.ру заново ввести данные по автомобилю и свои данные: система вновь обещает полис по 2833₽!!! А стоимость для С-Петербурга должна быть 3884₽!!! В системе заложена какая-то ошибка.
    (На всякий случай сообщаю данные по мощности: 106л.с., что приводит к коэффициенту мощности 1,2).
    Высылаю фото предыдущего договора страхования(2020-2021г), там все оформлено правильно. К сожалению, надо все самому пересчитывать…

    photo

  • АСН Администратор
    13:29

    Уважаемый автор, действует ли полис на настоящий момент?

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля