Не распечатывается заявление Отказ от договора кредитного страхования

Здравствуйте. После заполнения формы Отказ от договора кредитного страхования выходит оповещение с информацией куда отправить письмо с заявлением, нажимаю Ок далее нажимаю на экране кнопку распечатать и не чего не происходит. Заявление не распечатывается и оповещений почему это происходит то же нет. Почему так происходит?