Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
4 комментария
-
Эмоммахди (гость)15.11.202114:47
Сейчас повторно зашел в чат, девушка которая там мне отвечала удалили свое сообщение о том что нужно отправить заявление с указанием 4 последних цифр карты плательщика, паспорт страхователя. То есть, как только она поняла что полис с Егаранта я сразу перестал считатся клиентом компании? Это вообще что такое? То есть вы разделяете клиентов и полисы на полис в СК и полис на Гаранте?
Эмоммахди (гость)15.11.202115:50На основании того, что на транспортное средство уже есть действующий полис ОСАГО, это ошибка, что данный полис я оформил на уже застрахованный авто. А всё таки я отправлю в Центробанк на рассмотрение данную ситуацию. Очень интересно как вы делите клиентов. Одним можно аннулировать без проблем сразу, а другим только дождаться вступления в силу и еще и деньги вы удержите себе. Неплохо((
АСН Администратор15.11.202120:07Новый отзыв автора:
Отказ в аннулировании полиса ОСАГО
На основании того, что на транспортное средство уже есть действующий полис ОСАГО, это ошибка, что данный полис я оформил на уже застрахованный авто. А всё таки я отправлю в Центробанк на рассмотрение данную ситуацию. Очень интересно как вы делите клиентов. Одним можно аннулировать без проблем сразу, а другим только дождаться вступления в силу и еще и деньги вы удержите себе. Неплохо(( Получается закон не один и тот же для всех, для клиентов оформивших себе полисы хоть где, кроме Гаранта, он один, а для клиентов с Е-гаранта он почему то другой. И почему интересно клиенты с Гаранта должны ехать в офис и почему с них вы удерживаете 23-25%? Я вот этим очень возмущен! Особенно в период пандемии вы вынуждаете ехать в офис, хотя данную процедуру возможно провести удаленно.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Аннулирование полиса ОСАГО
14.11.2021 оформил полис осаго ХХХ 0204328914, но на авто которое в этом полисе уже есть действующий договор осаго, я ошибся при оформлении.Полис в силу не вступил. Обратился чат за помощью, мне ответили что нужно написать заявление и полис аннулируют.Однако тут же написали, что нужно ждать пока полис вступит в силу и только после этого ехать в офис так как этот полис оформлен не на сайте компании. Однако это полис вашей страховой компании и денежные средства поступили вашей компании, в чем смысл такого разделения? Это же вашей компании полис. Прошу аннулировать полис ХХХ 0204328914. Заявление на аннулирование я отправил в чате своего личного кабинета.
Отметим, что согласно пункту 4 статьи 10 Федерального закона об ОСАГО № 40 при досрочном прекращении договора обязательного страхования в случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере доли страховой премии, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного использования транспортного средства.»
Соответственно указанный закон не регламентирует процесс аннулирования полиса ОСАГО до вступления в силу.
Мы стараемся идти на встречу клиентам, но, к сожалению, не всегда есть техническая возможность аннулирования полиса. Это зависит от многих факторов, в том числе от канала оформления полиса.
Ваш полис ХХХ0204328914 оформлен через сервис ЕГАРАНТ. Данный полис возможно расторгнуть только в офисе компании после его вступления в силу.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»