Не могу внести изменения в полис через личный кабинет

Добрый день!
Пытаюсь добавить водителя Эшонов Музаффар Махмадиевичб в/у 9910 701752 в полис CL160954830
При пересчете система сообщает, что изменение не влечет изменения стоимости
Но при передаче данных в РСА появляется ошибка:
ORA-20777: Длина строки должна быть не менее 4 символов (Дополнительное ВУ. Серия «AA0»)
Внесение изменений в Электронное ОСАГО невозможно. Уведомление о невозможности внесения изменений в электронной форме отправлено на Ваш e-mail. Воспользуйтесь альтернативным способом внесения изменений.

И водитель в полис не добавляется!

Написал про ошибку на e-osago@ingos.ru и на ingos@ingos.ru. Прошло 2 дня. Ни ответа, ни привета.

Позвонил в контакт центр. Операторша заявила что «если ошибка, то ничего не сделать, езжайте в офис! а Вашего обращения на почту я не вижу.» Офис у них один на Сигнальном на всю Москву и область и очередь там с двух часов ночи. В день обслуживают около 10 клиентов. Это откровенное издевательство.
Прошу выпустить полис с водителем Эшонов Музаффар Махмадиевич!

Ингос — это не только отвратительная работа через личный кабинет, но и совершенно издевательское и наплевательское отношение к клиентам!