Изменение данных

Заявление об изменении в страховом полисе ОСАГО ХХХ № 0201221159 от 28 октября 2021 года, номер водительского удостоверения с 2426 287842 на 2426 587842, а также, транспортное средство используется с прицепом – ДА, направил 28.10.2021, 29.10.2021 получил ответ как и куда необходимо правильно направить заявление.
04.11.2021 отправил повторное заявления по полученным рекомендациям, ответа не получил и 11.11.2021 перезвонил на номер 900, после чего сообщили, что заявление на рассмотрении и направили смс оно будет рассматриваться до 29.11.2021года
Вопрос: почему изменение в полисе затягивают на месяц, тем самым ограничевают передвижение на личном транспорте.