НИ ПОЛИСА, НИ ДЕНЕГ

пришлось столкнуться с такой проблемой, решила оформить через РСА полис компании росгосстрах, очень сильно намучилась, но удалось выйти к оплате. оплатила, деньги списались, но полиса нет! ни номера, ни квитанции, ни самого полиса. и как его теперь искать? в личном кабинете тоже нет, прошу посодействовать. оплата была 04.11.2021, страхователь- Таинцева Валентина Ивановна, автомобиль MERCEDES BENZ S500, VIN WDD2211711A041212. Руки опускаются, куда бежать и что делать