Написал обращение в через личный кабинет на официальном сайте страховщика, приложив фото водительского удостоверения с двух сторон. После чего пришел ответ: Уважаемый Клиент!
Просьба прислать скан/фото подтверждающего документа (водительское удостоверение ) Интересно знать, а я что высылал???
Уважаемый Александр,
Ваше обращение в личном кабинете в настоящий момент в работе у ответственного сотрудника. По результатам проверки Вам будет дан ответ.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании и вопрос можно будет считать решенным.
На данный момент вопрос до сих пор не решен компанией, хотя я обращение написал еще 01 ноября! я не понимаю сколько времени нужно чтоб вписать водителя??? Когда ответственный сотрудник дойдет до моего обращения??? Первое место в рейтинге Вы явно не заслуживаете! Если в течении дня вопрос не решиться, буду писать жалобу в ЦБ приложив все скриншоты обращений.
Изменение в полис сегодня после очередного обращения через личный кабинет удалось внести, вопрос решен! Хотелось бы пожелать компании более оперативно решать проблемы клиентов, которые возникают не по их вине.
Александр, благодарим Вас за обратную связь!
Обратная связь от наших клиентов помогает нам становиться лучше.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Не удается внести изменения через личный кабинет
Здравствуйте! Не удается внести изменения в договор ОСАГО ХХХ0201342360, а именно вписать водителя, нажимая кнопку «рассчитать полис» появляется такое сообщение: В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице. Все данные водительского удостоверения указаны мною верно.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»