Пытаюсь внести изменения в полис ОСАГО ХХХ0199218818 в личном кабинете. Заполнил все данные, но в конце программа просит заполнить заявление, и отправить заявку на внесение изменений. Так я и сделал 21.10.2021г. Ждал несколько дней, потом попытался пообщаться с Альфой через WhatsApp, отвечают боты, никакого живого общения. А нужно всего-то узнать, когда выполнится заявка по моему заявлению. Хоть бы автоматический ответ отправляли на почту, когда выполните заявку. Прямо стена глухая, а не страховая компания…
Прошу выполнить мою заявку на внесение изменений в полис ОСАГО!
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. есть основания считать, что отзыв размещен агентом.
Представитель СК
25.10.2021
15:13
Добрый день!
Описанная Вами проблема нами зафиксирована. В настоящий момент мы пытаемся разобраться в причинах и выявить ошибки, повлекшие сбой в техническом процессе.
В данной ситуации Вы можете обратиться в филиал нашей компании для подачи соответствующего заявления. С собой необходим паспорт, полис и документы, свидетельствующие о необходимости внесения изменений.
От лица компании приносим извинения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Невозможно внести изменения в полис ОСАГО
Пытаюсь внести изменения в полис ОСАГО ХХХ0199218818 в личном кабинете. Заполнил все данные, но в конце программа просит заполнить заявление, и отправить заявку на внесение изменений. Так я и сделал 21.10.2021г. Ждал несколько дней, потом попытался пообщаться с Альфой через WhatsApp, отвечают боты, никакого живого общения. А нужно всего-то узнать, когда выполнится заявка по моему заявлению. Хоть бы автоматический ответ отправляли на почту, когда выполните заявку. Прямо стена глухая, а не страховая компания…
Прошу выполнить мою заявку на внесение изменений в полис ОСАГО!
Описанная Вами проблема нами зафиксирована. В настоящий момент мы пытаемся разобраться в причинах и выявить ошибки, повлекшие сбой в техническом процессе.
В данной ситуации Вы можете обратиться в филиал нашей компании для подачи соответствующего заявления. С собой необходим паспорт, полис и документы, свидетельствующие о необходимости внесения изменений.
От лица компании приносим извинения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»