Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Не могу внести изменения в свой полис ХХХ0198800947

Хочу вписать в действующий полис ХХХ0198800947 водителя, но в личном кабинете просит заполнить заявление, сделал и отправил 19.10.2021. Сегодня 22.10.2021 — тишина. Приехал в офис в городе Самара, отказали во внесении, сказали пиши заявление и жди месяц!!! Какой блин месяц???

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора обоснованные.
Добрый день!
Описанная Вами проблема нами зафиксирована. В настоящий момент мы пытаемся разобраться в причинах и выявить ошибки, повлекшие сбой в техническом процессе.
В данной ситуации Вы можете обратиться в филиал нашей компании для подачи соответствующего заявления. С собой необходим паспорт, полис и документы, свидетельствующие о необходимости внесения изменений.
От лица компании приносим извинения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
5 комментариев
5 комментариев
  • Андрей Андреевич Якимов (гость)
    16:30

    Ваш ответ «рядовой» и не несет ни малейшей надежды на решение проблемы! Вы не изучили мое обращение! Я уже был в офисе и написал об этом, вы игнорируете. В офисе мне сказали ждать МЕСЯЦ!!! Меня это не устраивает!!! Жду ответ по внесению изменений!!!

  • Андрей (гость)
    22:05

    ПРИСЛАЛИ СОООБЩЕНИЕ ИЗ ГРУППЫ АГЕНТОВ АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ:

    ‼️ВАЖНО!
    Изменение в функционале оформления допсоглашений к договорам ОСАГО!

    Уважаемые коллеги!
    С 30.09.21 вводятся ограничения на оформление в течение 30 календарных дней с даты оформления договора допсоглашений к полисам ОСАГО в случае, если осуществляемые изменения приводят К УВЕЛИЧЕНИЮ:
    1️⃣ Коэффициента Территррии (КТ)
    2️⃣ Коэффициента ограничений (КО — смена списка ЛДУ на мультидрайв)
    3️⃣ Коэффициента Возрас-Стаж (КВС)
    4️⃣ Коэффициента Бонус-Малус (КБМ).
    Ограничения вводятся для партнёрских каналов продаж.
    В данный период (30 дней) вышеуказанные изменения могут быть осуществлены клиентом только самостоятельно через заявку на сайте компании либо в офисе АльфаСтрахование.
    В части остальных типов ДС сохраняется текущий порядок оформления.
    Обращаем внимание, что служба поддержки АльфаФренд запросы, попадающие под запрет, обрабатывать НЕ БУДЕТ.
    Ваша Альфа.

  • АСН Администратор
    12:11

    Новый отзыв автора

    Андрей Андреевич Якимов (гость)
    24.10.2021 11:57 0
    Не могу внести изменения в свой полис ХХХ0198800947
    Хочу вписать в действующий полис ХХХ0198800947 водителя, но в личном кабинете просит заполнить заявление, сделал и отправил 19.10.2021. Сегодня 22.10.2021 — тишина. Приехал в офис в городе Самара, отказали во внесении, сказали пиши заявление и жди месяц!!! Какой блин месяц???

    ВЫ БУДЕТЕ ПРИНИМАТЬ МЕРЫ К РЕШЕНИЮ ВОПРОСА???? БУДУ ВАМ ПИСАТЬ, ПОКА НЕ ВПИШИТЕ ВОДИТЕЛЯ! ВАШ ПРЕДЫДУЩИЙ ОТВЕТ, НЕ НЕСЕТ НИКАКОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ, ПРОСТАЯ ОТПИСКА! ЕСЛИ НЕ ВПИШИТЕ, БУДУ ПИСАТЬ В ЦБ!!!

  • АСН Администратор
    12:12

    Уважаемый автор, не создавайте, пожалуйста, новые отзывы по той же теме. Текст можно добавлять в комментарии.

  • АСН Администратор
    00:27

    Уважаемый автор, был ли решен вопрос?

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля