Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
8 комментариев
-
Квятковский Денис Алексеевич21.10.202113:58
Добрый день!
По Вашему отзыву проводится проверка. Ответ будет предоставлен Вам дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»Михаил Misha28.10.202119:14Одна ложь. На территории РМ данное ООО НЕ РАБОТАЕТ. Вместо него некое ИП. Так и выдавайте тогда направление на данное Ип. Не вводите в заблуждение. По срытым мне сказали при осмотре что это выявят при осмотре на СТОА. Подписать соглашение я приезжал и мне внаглую срезали часть суммы сказав что это было раньше а теперь меньше и если не подпишу сейчас потом будет ещё меньше. Это что за терроризм. Один обман. Я предлагал сотрудникам вашей компании доехать до СТОА и убедится что там другое Юр лицо. Они просто посмеялись и сказали что ни куда не поедут и СТОА НЕОБЯЗАНА МНЕ ВЫДАВАТЬ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ. Отдавайте как есть. Это нормально? Одна ложь и отмазки. Я вам сказал что по выписке из ЕГРЮЛ это ООО не ведёт деятельность на территории РМ. БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!! Только опять враньё!!! И это вы сочиняли неделю????? Докажите. Предоставьте документы! Никаких документов в офисе не дают. Говорят не обязаны. Так что не врите!!! И не забывайте что случае отказа от ремонта согласованной СТОА ВЫ ОБЯЗАНЫ СОГЛАСОВАТЬ СО МНОЙ ДРУГУЮ. Вы согласовали? Или закон не для вас??
Квятковский Денис Алексеевич03.11.202114:15Добрый день!
Согласно пункту 15 закона об ОСАГО Страховщик направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего.
К сожалению, в Вашем регионе у нашей компании есть договор лишь с одной СТОА, которая может осуществить ремонт в рамках законодательства. Именно на эту станцию и было выдано направление для осуществления ремонта по заявленному событию. У СТОА ООО «М88» есть договора с тремя СТОА на территории Республики Мордовия. Этим СТОА уполномочены ООО «М88» осуществлять ремонт от их имени.
В части суммы возмещения поясним, что расчет производится в соответствии с требованиям Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, утвержденной ЦБ РФ.
В Вашем случае независимой экспертной организацией был составлен отчет стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС). Этот отчёт составленной соответствующего требованиям Единой методики.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»Михаил Misha08.11.202117:17Ну хоть наконец согласились что само ООО М88 на территории РМ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НЕ ВЕДЁТ. СТОА у которых есть договора НЕ МОГУТ ДЕЙСТВОВАТЬ ОТ ЛИЦА ООО М88. Не вводите в заблуждение. У них нет печати ООО М88. Они могут действовать только от своего лица поэтому такое СТОА должно быть указано в направлении, что я и просил. Но мне отказали! Договорные отношения между юр. лицами не являются доверенностью и не дают право действовать от имени другого лица!!!
Я хотел подписать соглашение, но когда мой представитель приехал для подписания ему срезали от суммы определенной, как вы пишете, экспертной организацией 40000. Оценка 150000, ему предложили подписать соглашение на 110000 и если не подпишит сказали что потом будет ещё меньше. ЭТО НОРМАЛЬНО???? ВЫ ТАК РАБОТАЕТЕ???АСН Администратор15.11.202122:48Уважаемый Михаил, на какой стадии сейчас Ваше дело? Начался ли ремонт?
Михаил Misha15.11.202123:10Ремонт не начался. Написана жалоба в ЦБ и финансовому омбудсмену. Со стороны страховой сплошная ложь и попытки заплатить как можно меньше!
Егор (гость)01.02.202217:21Михаил, расскажите как развивается ситуация? У меня точь в точь тоже самое происходит сейчас, доверенности у сервиса с ООО М88 нет, машину принять они не могут. Вот думаю, что мне дальше делать?
Михаил (гость)02.02.202212:08Омбудсмен взыскал стоимость ремонта без износа. Не соглашайтесь на условия страховой. У вас в сервисе проведут еще один осмотр и отправят домой. А потом будут говорить что денег не хватает и уговаривать на бу запчасти и не ремонтировать часть повреждений. Срок ремонта все это время идти не будет(так как сервис не принял авто в ремонт) И если потом не согласитесь на такой ремонт они тупо откажут в ремонте и на основании отказа сервиса страховая заплатить С УЧЕТОМ ИЗНОСА. Они этого и добиваются. Сэкономить любыми путями.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Обман с ремонтом
Произошло ДТП. В мой автомобиль врезался пьяный водитель. ГИБДД все оформили и я обратился в АО «АльфаСтрахование» (полис ОСАГО ААС № 5071824311) с заявлением, в ктором просил направить автомобиль на ремонт и согласовал СТОА, на которую выдадут направление на ремонт.
Первое удивление было когда «АльфаСтрахование» прислало направление на ремонт на СТОА ООО «М88». Она отличалась от согласованной. В направлении не была указана стоимость восстановительного ремонта, а содержалось только указание на размер лимита и не указан срок представления автомобиля на ремонт, что говорит о не согласовании с СТОА данного направления и суммы ремонта. И самое главное указана невозможность скрытых повреждений. Как они это определили? При осмотре экспертом страховой мне сказали что скрытые определит сервис при разборе, а тут категорически невозможно!!!
Однако приехав по адресу нахождения СТОА было выяснено что юридическое лицо указанное в направлении на ремонт свою деятельность по данному адресу не осуществляет и никогда не осуществляло. От лица ООО «М88» по данному адресу никто автомобиль принять в ремонт или подписать документы не может. Деятельность осуществляет юридическое лицо отличное от указанного в направлении на ремонт и договора на ремонт с АО «АльфаСтрахование» не имеет.
Согласно выписке из ЕГРЮЛ в отношении ООО «М88», указанная организация зарегистрирована и осуществляет свою деятельность в г. Москва. Филиалов, обособленных подразделений на территории Республики Мордовия не имеет.
Как я должен передать авто в ремонт юридическому лицу не указанному в направлении на ремонт? Почему «АльфаСтрахование» не может указать в направлении реальную организацию? Очередная попытка обмана? Мошенники!!!
Я написал заявление в котором все это указал указал и просил выдать направление на ремонт на другую СТОА. Но не тут то было. Тишина. При звонках и письмах в чат, говорят что информации нет и со мной свяжется отдел урегулирования убытков. Оставлял несколько обращений и с пометкой «срочно» и «очень срочно»(могу предоставить скрины из чата). Со мной за 3 недели так никто и не связался!!! Ужасный сервис.
Написал претензию и получил ответ: Езжайте на ту же СТОА или подпишите соглашение. А я не писал что ее там нет? Что в ремонт там машину не берут? Что я там уже был? Хотя да – вам пофигу, ведь мою машину никто ремонтировать и не собирается!!! Хотят заплатить копейки! К черту закон!
Не хотят делать все по закону! И это не смотря на то что они ничего не теряют: Альфа получит свои деньги со страховой виновника, эта страховая с виновника, так как тот был пьян! Зачем тогда ОСАГО, что если даже при условии что все свои расходы по данному ДТП они возместят, машину отремонтировать никто не собирается! Нужно обмануть! Недоплатить! Это у них уже в крови! Мошенники!!! Ни в коем случае не страхуйтесь в данной компании, не совершайте мою ошибку!!! Они вас обманут все равно!
И да: машина 2016 года и при условии что не все детали в замену разница не такая и большая. Просто я хочу ремонт и не хочу доплачивать – это закон. А они готовы удавиться за копейку. Пишу жалобы в ЦБ и омбудсмену. Может хоть они разберуться!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Заявление и представленные документы были рассмотрены, случай признан страховым. С Вашей стороны был подписан акт осмотра, в котором указано, что скрытых повреждений нет.
В результате было принято решение о выдаче направления на СТОА, которая готова осуществить ремонт в установленный законом сроком его проведения. К сожалению, выбранная Вами СТОА и другие СТОА, с которыми мы сотрудничаем в данном регионе, не готовы осуществить ремонт в сроки, предусмотренные законодательством.
СТОА ООО «М88», на которую было выдано направление, является федеральной и успешно работает в Вашем регионе. Сотрудники станции готовы принять транспортное средство и предоставить акт приема/передачи.
В Ваш адрес было направлено письменное уведомление с приложенным направлением на ремонт с указанием адреса и номеров телефонов. Также Вам предложено подписание соглашения для выплаты в денежной форме, но Вы от данного варианта отказались.
Отметим, что вся информация по ходу рассмотрения заявленного события предоставлялась представителю по доверенности в офисе компании. Ознакомиться с договором в части ЕГРЮЛ и деятельности данного юридического лица на территории Республики Мордовия также возможно в офисе.
В данной ситуации рекомендуем воспользоваться представленным направлением или обратиться в офис компании для подписания соглашения о выплате.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»