Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
2 комментария
-
Шумакова Ирина Викторовна (гость)21.10.202112:13
Денис Алексеевич, ЗАЧЕМ ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ ОТПИСКАМИ? Вы даже не читаете письмо видимо.
Я же пишу, что офис далеко. Но больше меня заботит собственная жизнь. Я нахожусь в группе риска, поэтому ни в какой офис я не поеду. Сделайте всё онлайн!!!
Какие сроки решения проблемы?Андрей (гость)22.10.202104:05ПРИСЛАЛИ СОООБЩЕНИЕ ИЗ ГРУППЫ АГЕНТОВ АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ:
‼️ВАЖНО!
Изменение в функционале оформления допсоглашений к договорам ОСАГО!
Уважаемые коллеги!
С 30.09.21 вводятся ограничения на оформление в течение 30 календарных дней с даты оформления договора допсоглашений к полисам ОСАГО в случае, если осуществляемые изменения приводят К УВЕЛИЧЕНИЮ:
1️⃣ Коэффициента Территррии (КТ)
2️⃣ Коэффициента ограничений (КО — смена списка ЛДУ на мультидрайв)
3️⃣ Коэффициента Возрас-Стаж (КВС)
4️⃣ Коэффициента Бонус-Малус (КБМ).
Ограничения вводятся для партнёрских каналов продаж.
В данный период (30 дней) вышеуказанные изменения могут быть осуществлены клиентом только самостоятельно через заявку на сайте компании либо в офисе АльфаСтрахование.
В части остальных типов ДС сохраняется текущий порядок оформления.
Обращаем внимание, что служба поддержки АльфаФренд запросы, попадающие под запрет, обрабатывать НЕ БУДЕТ.
Ваша Альфа.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Не могу внести изменения в своих полисах
День добрый. Приобрела три полиса в Альфе для такси ещё 13 октября ХХХ 0198432457, ХХХ 0198431144, ХХХ 0198433011. Полис начал действовать 17 октября. Водителем вписала пока сына, так как сразу водителей не распределила по машинам. Сейчас не могу НИКОГО вписать. Писала и чате, и в поддержку. Написали, что 20 октября всё наладят. 19 октября пришло письмо, что всё работает. НО НИЧЕГО ПОДОБНОГО!!! Теперь выбрасывает на страницу с каким-то заявлением! Это что ещё такое?? Какое ещё заявление? Какие документы? Где написан список документов, которые нужно приложить для изменений? Ладно, отправила и заяление от руки, и документы. Вчера раз 10 уже отправила. Никакого ответа! Тишина! Звонила на горячую линию несколько раз, в чате тоже не могу выйти на оператора, только автоматиеские ответы. В общем, слов нет!!! Специально оформила он-лайн, чтоб менять водителей можно было или без ограничения сделать. А тут Альфа устроили мне((. До Челябинска ехать 100 км. Я нахожусь в группе риска по короновирусу. Машины мои стоят. Прибыль уже за 5 дней кто мне возместит? Срочно переведите мне все 3 машины на без ограничения! СРОЧНО!
Описанная Вами проблема нами зафиксирована. В настоящий момент мы пытаемся разобраться в причинах и выявить ошибки, повлекшие сбой в техническом процессе.
В данной ситуации Вы можете обратиться в филиал нашей компании для подачи соответствующего заявления. С собой необходим паспорт, полис и документы, свидетельствующие о необходимости внесения изменений.
От лица компании приносим извинения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»