Нет выплата и ответа, нарушены все сроки

Добрый день.Меня зовут Братанов Иван Михайлович Мной был застрахован телефон 03.08.2020 номер полиса 383-6660500308203035. Наступило страховое событие, телефон упал с высоты. Обратился в Сервисный центр 05.07.2021. Телефон упал с высоты и разбился, конкретный страховой случай пункт 8.1. И после этого началось, через 20 обещанных дней начал звонить и в Сервисный центр, они меня футболист в страховую, страховая обратно и так почти месяц!!! Сегодня 13. 08. 2021. Я отдал телефон 05.07.2021. 40 звонков и вуаля ответ вам отказано, по причине того что не читается ИМЕЙ, ну так телефон упал с высоты!!! Страховой случай!!! В договоре не указано что если по причине поломки не будет читаться ИМЕЙ в выплате будет отказано. Сегодня с пятого раза моих звонков туда-обратно. Представитель страховой предложил отвезти телефон в Сервисный центр, где могут залезть в память и считать ИМЕЙ и выдать соответствующую справку. Она стоит 1500 рублей. Подскажите я должен тратить свое время, звонить месяц, а потом еще и деньги за экспертизу??? Крайне разочарован вашей компанией, ранее считал ее очень хорошей и даже лучшей в России, но видимо ошибался. Прошу разобраться с этим беспределом. Данный отзыв я написал 13.08.2021.далее Денис Сергеевич, представитель страховой, предложил снова потратить день и отвезти аппарат в другой Сервисный центр, я это сделал 18.08.2021 сегодня 01.09.2021. И все началось заново. Операторы стхаховой ничего не знают, говорят данных нет, в Сервисный центре говорят, что все отправили, ждут ответа от страховой. Отсюда вопрос, почему клиент должен тратить время и нервы разбираюсь с этим беспределом. Ведь же страховая заключает договора с сервисными компаниями, а не клиент. Я считаю, что это все делается специально. Прошу разобраться