Отказ в ремонте

Застраховал свое ТС в РЕСО в октябре 2020г. В августе 2021г произошло два страховых
случая, разбилось стекло крыши и решетка бампера центральная. Написал заявление офисе СК 31.10.2021г. Осмотр провели 03.09.2021г. и сказали ждать направления на ремонт. Две недели ждал направление. В итоге отказали мне в ремонте на СТО официального дилера, на котором я обслуживаюсь. Я позвонил на горячую линию, сообщил, что хочу ремонтироваться на конкретной станции, с которой у РЕСО есть договор. Оператор сообщила, что проблем с эти не будет. В итоге в офисе РЕСО сообщили, что не направят меня на эту станцию. Я еще раз обратился на горячую линию РЕСО, ситуация повторилась, оператор обещает одно, в офисе дают противоположную информацию. В итоге 24.09.2021г. мне отказали в ремонте решетки мотивируя тем, что на предстраховом осмотре установлено, что на момент страхования на ТС имелись повреждения на центральной решетки переднего бампера в виде незначительного скола. При этом решетка не требовала замены. Сейчас она вся в трещинах и требует замены. Безобразная работа компании. Не уважительное отношение к клиентам. Никогда не посоветую РЕСО своим друзьям и знакомым.