Невозможно внести изменения в электронный полис ОСАГО

В личном кабинете не работает функция внесения изменений в электронный полис ОСАГО. Неоднократно обращался в службу поддержки страховой компании. Согласно ответам по всем моим обращениям переданы заявка в техническую поддержку для устранения ошибки, которая не дает возможности внести изменений в действующий электронный полис ОСАГО. В связи с тем, что сроки устранения не определены, мне предложено обратиться для внесения изменений в офис. В офис страховой компании обратиться я не могу. Нахожусь на самоизоляции. Мне необходимо внести в электронный полис ОСАГО изменения. Почему я не могу этого сделать без посещения офиса? Полис электронный. Сотрудники страховой компании подскажите, как скоро устранят указанные ошибки? Как долго мне испытывать эти неудобства? Почему ущемляются мои права?