Больше месяца не могли исправить ошибку

Купил полис осаго через страхового агента и допустили ошибку в фамилии, сначала сказали как полис станет действительным на сайте сможете изменить данные, но в итоге обманули тех поддержка на сайте на обращения не реагирует, пошел в офис, в офисе сказали позвонить и записаться по телефону хотя офис был пустой, прошло более месяца я до сих пор не получил исправленный полис, 1 букву добавить в фамилию нужно более месяца вот и думайте стоит ли обращаться в эту шарагу