Невозможно внести изменение в ОСАГО

Мне нужно вписать водителя в полис ОСАГО №ХХХ 0190564829. 28.08.2021 я пытался несколько раз сделать это на сайте через личный кабинет, но сайт выдавал ошибку. 30.08.2021 я обратился в ваш офис по адресу г. Воронеж, ул. Революции 1905 года д.66, мне сказали что полис будет готов в конце недели. Я пришел в этот офис 03.09.2021, но мне сказали что мой полис не готов и сказали что сами не знают когда они его сделают. Помимо этого я каждый день пытаюсь вписать человека в полис через сайт уже больше недели, но безрезультатно. Также я делал обращение № C-6243079, но пришел автоматический ответ, и пробема не была решена.  Так как мне нужно срочно вписать человека в полис ОСАГО, а этого не сделали в течении недели прошу решить мою проблему в срочном порядке.