Отказ от выплаты страхового возмещения

Подал документы на урегулирование страхового, прошло более 20 дней но до сих компания не рассмотрела мое обращение. Никому не советую страховаться в этой конторке, если не хотите чтоб вас так же кинули. Направил жалобу в ЦБ