Необоснованное расторжение ОСАГО СК СОГЛАСИЕ в одностороннем порядке
25.07.21г. получено заказное письмо об односторонним расторжение ОСАГО (ХХХ №0180250019 от 26.06.21г.) Оформлением полис ОСАГО занимался агент СК СОГЛАСИЕ, документы все были предоставлены и оплачено непосредственно ему в офисе СК СОГЛАСИЕ. 26.07.21г. написано обращение/жалоба в СК СОГЛАСИЕ, повторно переданы копии всех документов агенту СК СОГЛАСИЕ, но рассмотрение нашего дела сказали 30дней. Так почему за ошибки агента СК СОГЛАСИЕ (если таковые имеются ещё)должны мы клиенты страдать и не пользоваться автотранспортом 30дней т.к. на данный момент оказались без полис ОСАГО? Необходимо в срочном порядке рассмотреть и устранить все ошибки по данному ОСАГО.
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку компания не озвучила причину расторжения договора.
Представитель СК
27.08.2021
12:02
Добрый день!
Согласно п. 4.1.4. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, предельный срок рассмотрения обращения составляет тридцать дней с момента регистрации обращения, за исключением случаев, когда для ответа на обращение необходимо проведение проверки (экспертизы) и (или) получения документов от других организаций, о чем получатель страховых услуг должен быть письменно уведомлен страховой организацией в установленный для рассмотрения обращений срок.
Ответ будет предоставлен на Ваш адрес электронной почты.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Необоснованное расторжение ОСАГО СК СОГЛАСИЕ в одностороннем порядке
25.07.21г. получено заказное письмо об односторонним расторжение ОСАГО (ХХХ №0180250019 от 26.06.21г.) Оформлением полис ОСАГО занимался агент СК СОГЛАСИЕ, документы все были предоставлены и оплачено непосредственно ему в офисе СК СОГЛАСИЕ. 26.07.21г. написано обращение/жалоба в СК СОГЛАСИЕ, повторно переданы копии всех документов агенту СК СОГЛАСИЕ, но рассмотрение нашего дела сказали 30дней. Так почему за ошибки агента СК СОГЛАСИЕ (если таковые имеются ещё)должны мы клиенты страдать и не пользоваться автотранспортом 30дней т.к. на данный момент оказались без полис ОСАГО? Необходимо в срочном порядке рассмотреть и устранить все ошибки по данному ОСАГО.
Согласно п. 4.1.4. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, предельный срок рассмотрения обращения составляет тридцать дней с момента регистрации обращения, за исключением случаев, когда для ответа на обращение необходимо проведение проверки (экспертизы) и (или) получения документов от других организаций, о чем получатель страховых услуг должен быть письменно уведомлен страховой организацией в установленный для рассмотрения обращений срок.
Ответ будет предоставлен на Ваш адрес электронной почты.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»