Не возмещают убыток!!!

Страховой полис XXX0168719594. 15 июля произошёл страховой случай, где я пострадавшая сторона, оценщик приехал на осмотр 28 июля, с момента осмотра не было звонков или уведомления со стороны страховой компании,6 августа мы провели независимую экспертизу автомобиля, о чем уведомили страховую, оценщик со стороны страховой в назначенный день не приехал. Несколько раз я звонила в страховую чтоб узнать как продвигается дело, оставляла заявку на звонок, естественно мне никто не перезвонил, 18 августа на 21 день календарный день после осмотра я еле как дозвонилась до специалиста по регулированию убытков, он сказал, что денежные средства отправлены, сумма у них не отображается, было сказано что деньги поступят в течение 5 рабочих дней, сегодня уже седьмой день! Денег нет! Вчера опять дозвонилась до данного эксперта, про перевод денег ничего он сказать не может. После чего я сказала что буду подавать в суд на страховую. Эксперт сказал что это решение вы принимаете самостоятельно. Я подаю в суд! Одним иском страховая не отделается!