НЕТ ДОГОВОРА ОСАГО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ !

5.08.2021 г. обратилась в службу контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование» с письмом: «Здравствуйте. Сегодня зашла в личный кабинет Вашей страховой компании, что бы продлить страховой полис, серия ХХХ № 0133908917 выданный 20 августа 2020 года, файл полиса прилагается. И обнаружила, что данного страхового полиса нет, а есть только на другое транспортное средство, полученное несколькими днями позже. Попыталась найти полис в личном кабинете. Результат поиска пишет, что полис найден, перейдите в раздел Полисы. При переходе я опять вижу второй полис, а этого нет! Почитав отзывы на бакни ру и АСН я увидела, что начиная с осени прошлого года, Ваша компания молча прекращает действие договоров ОСАГО, это превратилось в новый вид дохода, заключать договора, которые даже не попадают в личный кабинет, и потом досрочно прекращать их. Неужели и меня постигла такая участь !? Вижу, что Вы оперативно стараетесь решить такие конфликты.
Поэтому прошу Вас разобраться и сообщить мне, что произошло с моим полисом ОСАГО!
Жду Вашего ответа, так как мне необходимо двигаться далее. Заранее спасибо.». Получила автоматический ответ, что письмо будет рассмотрено в течении пяти рабочих дней и будет отправлен ответ. Прошло уже больше недели и ответа до сих пор нет. Прошу Вас помочь в решении данного вопроса!