Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
6 комментариев
-
-
Локшин Константин17.08.202108:52
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе!
Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом.
С уважением,
Команда отдела контроля качестваАСН Администратор17.08.202110:58Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
Петр (гость)13.05.202311:44Цитирую что написано у меня в допсоглашению к договору страхования от 2022г авто ст.1 — "… при наступлении события, имеющие признак страхового случая, обращения страхователя в органы МВД(ГБДД, полицию), МЧС(пожарный надзор) или в иные компетентные органы в зависимости от территории проишествия и характера события НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ в случае повреждения
один раз в течении действия договора страхования — одной кузовной детали вне зависимости от степени повреждения"
В свете этого как рассматривать отказ Представителя СК от 18.08.2021 страхователю Денису — в котором он получается противоречит допсоглашению? Или у Дениса на момент повреждения не было заключено Допсоглашение, а заключено в постпериод после аварии? Просьба направить ответ СК, в которой я страхую авто вот уже как 15 лет, на почту kotlvitaliyy@rambler.ru
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Некомпетентность сотрудников
В другой области, на прдомовой территории повредили передний бампер. В гибдд сказали что это не дтп, вызывать надо участкового. Приехал, позвонил в коллцентр, объяснил ситуацию и попросил пояснить мои действия по каско, куда обратится и какие справки нужны. Дали ответ что справки не требуются и что бы обращался в любой филиал. Обратился, приняли заявление, сделали фото. Вскоре пришёл отказ, так как я не предоставил документы из гибдд или участкового. Позвонил в коллцентр, предъявил претензии. Так как срок договора подходил к концу, заверели что бы продлевал договор, сделают дополнительное соглашение на ремонт одной детали кузова без предоставления справок. Действительно сделали, но когда я повторно обратился пришёл очередной отказ. Я видетели должен был за свой счёт произвести ремонт и более того предоставить отремонтированный автомобиль в офис страховой компании. Некомпетентность, а может и умышленное введение в заблуждение клиентов просто зашкаливает. Продлевать договор с ИНГОССТРАХОМ НЕ БУДУ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ.
По произошедшему событию, заявленному вами 23 февраля 2020г. был поврежден в т.ч. передний бампер, при этом в компетентные органы Вы не обращались. Вследствие этого по итогам рассмотрения вашего заявления Компанией было отказано в возмещении ущерба и сообщено о необходимости предъявления автомобиля на осмотр после ремонта детали.
При Вашем обращении в Контакт-Центр сотрудник предоставил Вам общую консультацию по условиям договора страхования, возможностям внесения изменений/дополнений и дальнейших процедурах при наступлении страховых событий. Операторы Контакт-центра не принимают решения о признании/непризнании случая страховым.
Позднее Вы заключили с Компанией доп.соглашение, по которому возможно возмещение по одной кузовной детали без обращения в комп.органы. 10 августа 2021г. Вы заявили о новом страховом случае по повреждению переднего бампера. При осмотре автомобиля экспертом Компании было выявлено, что повреждение бампера (трещина), зафиксированная в 2020г., все ещё присутствует на детали. В связи с чем Вам было обоснованно отказано в возмещении новых повреждений на этой детали, в соответствии с письменным предупреждением, направленном Вам в 2020г.