Не отображается полис ОСАГО в личном кабинете

Здраствуйте!

Полис ОСАГО не отображается в личном кабинете. При покупке полиса до начала срока его действия он отображался, сейчас же он находится через поиск, и пишет «Перейдите в раздел Полисы и увидите его там.» Но там я его не вижу ни в разделе «Я оформил» ни в разделе «На меня оформили». Служба поддержки молчит. Я так понимаю это распространённая проблема. Почему у нас страховые на всёх этапах, начиная с покупки, вставляют палки в колёса клиенту?