Как решаются вопросы с ошибкой в строке статуса?

Доброе утро, пожалуйста обьясните мне, обычному пользователю, как решаются вопросы с ошибкой в строке статуса. Я же правильно понимаю, что если она появляется то надо писать в техподдержку? А вот, что делать если тех поддержка не может помочь мне? Поэтому пишу вам. Указываю данные идентифицирующие сведения Отводенков Павел Вячеславович Номер проекта с ошибкой 018513522 личный кабинет Павел Отводенков почта pavelotvod@mail.ru