Не пришел полис ОСАГО после оплаты

Здравствуйте! Вчера оформил полис ОСАГО ХХХ 0186535328 через сайт РСА в вашей страховой компании, но полис до сих пор не пришел на почту. В личном кабинете так же полис не добавляется, выскакивает ошибка, что полис не найден. Пришлите, пожалуйста, полис повторно на почту или отобразите в личном кабинете его. Составил обращение в личном кабинете №1-29771763818, приложив скрин об оплате на сайте РСА и скрин об оплате с банковской карты, но ответа пока тоже не последовало. Помогите решить данную проблему