нужно сделать замену ВУ

Прошу откликнуться представителя ЗАО МАКС. Мной, Рохиным Александром 21.07.2021 приобретен полис вашей страховой компании ТТТ7002502604, теперь нужно внести изменения по водительскому супруги. Я сначала обратился в офис в нашем городе, Владивосток, Светланская 78Б, оф. 101, однако на дверях объявление, что изменения можно внести только через личный кабинет на сайте и НИКАК иначе, а в личном кабине (я пробовал) всплывает окно что к договорув бумажном виде нельзя выпустить доп. соглашение.Получился какой-то замкнутый круг. Что мне делать в такой ситуации? При необходимости могу предоставить докумены и скрины из ЛК.