Отзывы о страховой компании «Согласие»
Написать отзыв
4 комментария
-
Ермохина Татьяна Александровна Представитель СК30.07.202110:33
Добрый день!
Укажите, пожалуйста, номер договора.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»-
ГК Автомир03.08.202117:47
Добрый день, Елена.
Приносим извинения за несостоявшийся ремонт в кузовном цехе по адресу Г. Москва, ул.Озерная 44а. Это связано с прекращением деятельности кузовного производства по решения Руководства компании. Необходимый ремонт осуществят наши центры, который продолжают работать в полном объеме. По возникающим вопросам для прояснения ситуации по ремонту необходимо обратиться к начальнику кузовного цеха Вавилову В. по тел. 495-995-55-51 со вторника по субботу включительно.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.Елена (гость)04.08.202119:21Я конечно все понимаю, но то, что происходит просто возмутительно. Сегодня мой автомобиль разобрали в Кунцево на Крылатской, после этого начала глючить электроника, на экране появилась ошибка камер, а указали мёртвых зон стали гореть постоянно. Но заметили это не сразу, а уже возле дома. На мою притензию мастер сказал, что машина моя аварийная, они нашли перебитый провод и сняли изоляцию, но ни слова об этом не сказали. После аварии я накатала несколько тыс.км, но ошибок никогда не было. И как можно разобрать машину и не собрать ее назад нормально. Тем более, что она мне нужна для поездок на дальних поездок. Кроме того надо ждать запчасти не месяц, а целых три, плюс согласование страховой и сам ремонт! Надеюсь мне завтра сделают как было и ремонт сделают не так, как проводят осмотр. Страховая от меня просто отмахнулась и сказала, если что не нравится выбирайте другой сервис и на сроки ремонта автомобиля они повлиять тоже не могут, они у них не регламентированы. Я просто в шоке от ремонта моего автомобиля по Каско!
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Затягивание сроков выполнения ремонта
14 июня 2021 года произошел страховой случай № 146245/21 не по моей вине. 18 июня 2021 года я оформила документы в страховой и только 30 июня 2021 года они попали в сервис. Машина у меня гарантийная и мне нужен был официальный сервис, выбрала по ближе к дому — Автомир, на ул. Озерной, 44А, г. Москва. Целый месяц ждала, когда попаду на осмотр и только 22 июля машину разобрали и составили соответствующий акт, который на согласование в страховую не отправили, а 29 июля 2021 года при звонке в сервис я узнаю, что кузовной цех закрывается и мне надо пройти повторный осмотр по другому адресу. Передавать акт осмотра они не хотят, ссылаясь на то, что ремонтировать будут другие людИ. Возникает вопрос, а те, кто осматривал машину, деньги за что получают или они студенты на практике? У сервиса есть обязанность по предоставлению акта осмотра и в какие сроки или это процесс может длиться бесконечно? Прошу помочь мне отремонтировать машину в максимально короткие сроки. Так как помимо согласования скрытых дефектов, необходим заказать запчасти и их тоже нужно ждать!
29.06.2021 Вам выдано направление на СТОА ООО «Автомир Премьер».
Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.
а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (Тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.
в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;
г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.
Одновременно сообщаем, что изменение сроков ремонта связано с выявлением во время проведения восстановительных работ скрытых повреждений, необходимостью проведения дополнительного согласования заказ-нарядов, а также с увеличением сроков поставки запасных частей, необходимых для осуществления восстановительных работ застрахованного ТС.
04.08.2021 ТС предоставлено на СТОА. 12.08.2021 были заказаны запчасти. СТОА подтвердила готовность произвести ремонт Вашего ТС по факту поступления запчастей.
Благодарим за обращение и надеемся на понимание изложенной позиции.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»