Одностороннее расторжение Полиса ОСАГО РРР 5048758881

Добрый день!

Вы являетесь страхователем и (или) собственником ТС?
Для проведения проверки, просим Вас предоставить следующие данные:
— дата заключения договора;
— ФИО Страхователя;
— ФИО Собственника;
— гос.рег.знак;
— скан/фото полиса ОСАГО;
— скан/фото паспорта Собственника и Страхователя (страница с фотографией и пропиской);
— скан/фото СТС и ПТС.
на адрес электронной почты – claims@soglasie.ru, с обязательным указанием ссылки на отзыв в теме письма.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемая Татьяна Ильина. Вашей компании предоставлены все сканы документов при оформлении полиса. С какой целью обработки вы их запрашиваете повторно? Поднимите их из вашей базы данных.

Читайте комментарии внимательно. Не действуйте под копирку. Жалобу на действия ваших сотрудников я вам отправила на почту еще пару часов назад.

Банк России выявил случаи, когда страховщики в одностороннем порядке досрочно прекращают действие договора ОСАГО с собственниками машин, которые сменив место жительства, внесли изменения в паспорт, но не внесли изменений в свидетельство о регистрации транспортного средства.

Центробанк напомнил, что согласно правилам ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить действие договора, в случае выявления ложных или неполных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.Однако регулятор указал, что в соответствии с законом об ОСАГО территория преимущественного использования транспорта определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника машины, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации либо в паспорте гражданина. Закон не предусматривает преимущества одного документа над другим. Без подтверждения факта о предоставлении ложных или неполных сведений, одностороннее расторжение договоров ОСАГО страховщиком Центробанк назвал недопустимым.

Информационное письмо опубликовано на сайте регулятора ещё в апреле.

Татьяна Ильина, как поступите?

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО
от 23 апреля 2021 г. N ИН-06-59/27

ОБ ОТДЕЛЬНЫХ ВОПРОСАХ,
СВЯЗАННЫХ С ОДНОСТОРОННИМ ПРЕКРАЩЕНИЕМ ДОГОВОРА
ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ

Банк России в связи с поступающими обращениями граждан по вопросам одностороннего прекращения страховыми организациями действия договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее — ОСАГО) сообщает следующее.
По результатам анализа обращений граждан Банком России были выявлены случаи, когда страховые организации на основании пункта 1.15 Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее — Правила ОСАГО) в одностороннем порядке досрочно прекращают действие договора ОСАГО с собственниками транспортных средств, у которых имеются расхождения о месте жительства собственника транспортного средства, в том числе с теми, кто изменил фактическое место жительства с внесением новых сведений в паспорт гражданина Российской Федерации, но без внесения соответствующих изменений в свидетельство о регистрации транспортного средства.
Согласно абзацу второму пункта 1.15 Правил ОСАГО страховщик вправе досрочно прекратить действие договора ОСАГО в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора ОСАГО, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с подпунктом «а» пункта 3 статьи 9 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее — Закон N 40-ФЗ) территория преимущественного использования транспортного средства определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина Российской Федерации.
Закон N 40-ФЗ, устанавливая равнозначную альтернативу документов, используемых для определения территории преимущественного использования транспортного средства при заключении договора ОСАГО, не предусматривает приоритет одного документа над другим.
Учитывая изложенное, Банк России обращает внимание на недопустимость принятия страховщиком решения о досрочном прекращении действия договора ОСАГО и направления в адрес собственника транспортного средства соответствующего уведомления без подтверждения фактов представления собственником транспортного средства ложных или неполных сведений при заключении договора ОСАГО, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
Настоящее информационное письмо подлежит опубликованию в «Вестнике Банка России» и размещению на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Первый заместитель
Председателя Банка России
С.А.ШВЕЦОВ

В моем конкретном случае, установленный коэффициент соответствует территории проживания. Указанная в свидетельстве о регистрации транспортного средства территория с пониженным коэффициентом не применяется. Ложных или неполных сведений в этом случае для определения степени страхового риска нет.

Еще раз требую незамедлительно восстановить действие полиса.

Вопрос по-прежнему не решен. Я отправила необходимые сведения, в том числе данные паспорта в текстовом формате. Но ООО СК Согласие требует скан паспорта автовладельца прислать по электронной почте.

Когда будет восстановлен полис?

Полис восстановлен. Извинения принесены. Но работой сотрудников ООО СК Согласия я не удовлетворена.

1) Ситуация возникла по причине некачественной работы страховщика. При наличии всех документов у себя, он в одностороннем порядке БЕЗ ОСНОВАНИЙ принял решение о прекращении Полиса, возложив все дальнейшие доказательные действия на страхователя. Это непрофессионально.
2) Горячая линия была не готова к консультациям по данному вопросу.
3) Отдел работы с обращениями запросил СКАНЫ ДОКУМЕНТОВ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ. Что абсолютно недопустимо с точки зрения закона о защите персональных данных.

Рано написала о восстановлении. На сайте Согласия и РСА мой Полис до сих пор со статусом «Прекратил действие».
Поэтому проблема еще не решена.

Ваш сайт говорит иное. Что полис еще в статусе «Прекратил действие».

ТАТЬЯНА ИЛЬИНА!

Когда на сайте РСА и Согласие моему Полису будет возвращен действующий статус?

Ваши отписки с извинениями на этом сайте и письмо без подписи и без ЭЦП на электронной почте меня совершенно не устраивают!