Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
15 комментариев
-
АСН Администратор22.07.202110:11
Новый отзыв автора
Елена (гость)
22.07.2021 10:07
Ошибка в марке автомобиля
Наконец-то внести изменения ВУ в полис, за что спасибо. Но выявилась новая проблема. Полис оформлялся через СРАВНИ.РУ. Все данные перенеслись автоматически из предыдущего полиса, ничего не вносилось вручную. При формировании уже готового полиса автомобиль ВАЗ 21053 чудесным образом преобразовался в ВАЗ 21057. На горячей линии девушка сказала, что ответственность за ошибку лежит на страхователе. Причем, в сообщении от сравни.ру и в полисе высвечивается ВАЗ 2105, где не видно какая именно модификация. Это как? Исправить никак не получается. Помогите, пожалуйста исправить ошибку. Полис 0183821862.
-
АСН Администратор27.07.202114:01
Уважаемая Елена, уточните, пожалуйста, речь идет о другом полисе? Решена ли проблема на сегодняшний день?
Елена (гость)29.07.202117:21Одна проблема решена — внесены изменения (ВУ) в полис 0181943113, соответственно выдан новый полис 0183821862. Но теперь выяснилось, что неправильно указана марка автомобиля вместо ВАЗ 21053 указана марка ВАЗ 21057. Вот эту ошибку никак не удается исправить. Прошу помочь в данной проблеме. А именно исправить марку автомобиля на правильную ВАЗ 21053. Полис 0183821862.
-
Квятковский Денис Алексеевич05.08.202115:27
Добрый день!
Просим страхователя направить фото СТС в высоком качестве на good-service@alfastrah.ru с темой письма «ASN/72292».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».-
Елена (гость)05.08.202114:21
Здравствуйте, вопрос не решен. Не исправлена ошибка в марке автомобиля. В личном кабинете указана ВАЗ 21057, а должна быть ВАЗ 21053
АСН Администратор05.08.202119:41Уважаемая Елена, Вы направили запрошенный документ в компанию?
-
Квятковский Денис Алексеевич12.08.202111:38
Добрый день!
Необходимые изменения в данной части внесены, новый полис направлен на адрес, указанный при оформлении.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».-
Елена (гость)20.08.202112:42
Здравствуйте. У меня вопрос: поясните, пожалуйста, почему при получении первого полиса в поле страховая премия указана в сумме 3 145,74, а в полисе с внесенными изменениями страховая премия 0 руб. 00 коп.? Это правильно?
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Невозможно внести изменения в полис
Оформила отцу полис ОСАГО XXX 0181943113. Он поменял права. Теперь никак не можем внести изменения в полис. В личном кабинете через ПК выдает ошибку, в мобильном приложении в чате консультант по кругу писал алгоритм действий в ЛК, при котором выдает ошибку. Затем предложил зайти в ЛК в другом браузере, очистить кэш (!), предполагая, что все клиенты — программисты, но и это тоже не помогло. В итоге в мобильном приложении вообще отключили чат, а по телефону бубнит робот, обещая перезвонить (естественно, никто не перезванивает). В прошлом году в этой компании внесла изменения своего ВУ без проблем. С таким откровенно наплевательским отношением столкнулись впервые. Ребята, Вам не нужны клиенты с многолетним безаварийным вождением? Прошу разобраться в данной проблеме.
Изменения в полис внесены.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».