Внесение изменений

Добрый день! Несколько дней пытаюсь вписать водителя в эл полис ХХХ №0170847105. После расчета появляется одна и та же ошибка «К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно.» С просьбой решения вопроса, написала в раздел «Напишите нам» мной были приложены фотографии ВУ вписываемого водителя, и скриншот ошибки. Номер обращения № C-5927413, на что пришел ответ «Внесение изменений в электронный полис ОСАГО доступно в личном кабинете..» но внесение изменений до сих пор недоступно!!! Возникает та же ошибка! Прошу рассмотреть моё обращение и устранить ошибку. В случае отсутствия решения проблемы, буду вынуждена обратиться с жалобой в РСА и ЦБ РФ.