Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
20 комментариев
-
Лабур Вера Представитель СК10.04.201315:19
Фото заднего правого крыла. Красным выделены дефекты эксплуатации в виде сколов ЛКП.
Притертость — повреждения, полученные в результате рассматриваемого ДТП.
Николай (гость)11.04.201315:40Добрый день!
Уважаемая, Вера Ивановна!
Во-первых,
Ваши фотографии не читабельны, и тяжело понять, что Вы обвели.Это и не удивительно, т.к. эксперты фографируют автомобили на дешевые «мыльницы».
Во-вторых,
речь идет о покраске крыла, а не двери.Я указал ту единственную царапину, которая явилась поводом для отказа.
В-третьих,
в калькуляции в качестве отказа покраски приводится пункт 7.3.6 Методики Министерства Юстиции от 2000г.Хочу также заметить, что в более свежей версии документа от 2007 г.в п.7.3.7 прописан отказ от покраски в следующих случаях:
— на всем элементе до его повреждения отсутствовало ЛКП;
— в зоне повреждения элемента до его повреждения отсутствовало ЛКП;
— на элементе имеются следы сквозной коррозии
Не одному из выше перечисленных пунктов указанный «независимым» экспертом пункт не подходит.
В-четвертых, не факт, что данная царапина не явилась причиной удара, т.к.сначала был небольшой удар, потом чиркаш.На фотографии с аварией видно, что бампер форда перекрывает и потертость и царапину.
nikolay_g11.04.201316:21повреждения после ДТП, которые не заполируешь.
Хочу обратиться к тем, кто будет читать мои комментарии и смотреть фотографии.Может кому-то эта история покажется не стоящей «выеденного яйца».Не большие повреждения, на которые стоит не обращать внимания.Согласен, но тут дело принципа. Данный инцидент говорит только о том, что страховые компании нас просто «кидают».У меня есть несколько знакомых, которым другие компании отказали в выплате по той же причине.Например, отказались платить за покраску разбитого бампера, т.к. нашли с другой стороны «дефект эксплуатации».
Я данный автомобиль страховал в РЕСО 3 года по КАСКО. Сумма, которую я заплатил страховой компании, составила порядка 120 000 тыс. рублей.Сумма убытка, которую я принес компании составила 15000 руб.Пятый год я в РЕСО страхуюсь по ОСАГО. Позиция компании ясна.Найти любой повод, чтобы отказать в выплате.За что мы тогда простите платим деньги, за фуфел? Самое интересное, что в данном конкретном случае платит даже ен РЕСО, а ИНГОССТРАХ, т.к.виновник ДТП застрахован именно там.В свою страховую компанию я обратился, воспользовавшись своим правом по закону.
Вера Ивановна, а какую сумму ваша компания выставила ИНГОССТРАХу???
nikolay_g11.04.201316:45Это к делу не относится, но меня порадовали дефекты задней двери, которые обведены представителем страховой компании.Возикает ощущение, что у меня вся дверь в сколах. У меня нет таких повреждений на двери.Вера Ивановна, у меня есть подозрение, что Вы или ваши «независимые» эксперты обводите солнечные блики. В выходные не поленюсь, помою дверь и представлю свои фотографии.
Может эспертам надо изменить алгоритм работы. А то они выйдут на площадку, десять машин отснимут на свою «чудо технику», а потом сидяти гадают по фотографиям где царапина, где блик солнечный.А если еще и солнышко голову напекло за весь день?
Анатолий (гость)12.04.201312:22Такие сколы как результат наших дорог с камнями, гравием и т.п. есть у всех, кто ездит за МКАД. Бредовая причина для отказа. Противозаконно!
Николай (гость)12.04.201315:05Еще раз хочу акцентировать внимание на то, что Вера Ивановна Лабур даже не разобралась с делом, а уже отписывается. Те сколы, то что она указала, это, скорей всего, блики света. Могу еще раз помыть автомобиль и специально для нее выложить фотографии двери. Но речь идет, не о двери, а о крыле, что представитель компании еще не понял.И отказом в покраске крыла явилась вертикальная царапина над колесной аркой.Об этом мне четко заявил по телефону дежурный эсперт.Также на этом сделал акцент эксперт, который осматривал автомобиль.
Такие дефекты обычно приобретаются после мойки, когда керхером заденут по машине, т.к. движения автомоищиков преимущественно в вертикальной плоскости.
А г-н Вячеслав- либо сотрудник компании, либо человек, который просто еще не поимел своего печального опыта общения со страховыми компаниями и поэтому ему не понять данной ситуации.Николай (гость)12.04.201315:29Я не агитирую против РЕСО, а акцентирую внимание на том, что РЕСО не платит по ОСАГО за покраску детали кузова, если на этой детали обнаружены следы эсплуатации(царапины, сколы).Такова позиция компании, о чем мне по телефону заявил дежурный эсперт.
На сегодня я составил претензию, которую направлю генеральному директору компании.В случае отказа пересчитать мне калькуляцию с учетом покраски крыла, я подам иск в суд.Rouslan_80 (гость)13.04.201300:16Николай, отказ на руках есть?
ваш случай признан страховым?
пишите сразу жалобу в ФСФР (приложите копии всех док-тов, фотографий).
вы обратились в СК — вам незаконно отказали. ваше право на возмещение ущерба нарушено.
по сути вы купили услугу (как холодильник, тв или еще что-то), произошло дтп, после которого вам должны были возместить ущерб, а вас посылают, не ссылаясь ни на что.
жалобы в контролирующий орган стимулируют.
в моем случае 1,5 года назад также отказали в покраске+занижение в стоимости запчастей, работ, лечил через суд.
удачи.Titov01.05.201314:53Такие царапины убираются легко, но это не по технологии производителя.
АСН Администратор21.05.201319:28Уважаемый Николай, сообщите, пожалуйста, разрешилась ли ситуация, на какой стадии сейчас находится Ваше дело?
-
nikolay_g22.03.201714:22
Добрый день!
Мной было составлена претензия в компанию «Ресо-Гарантия» и отправлена заказным письмом. В данной претензии я попросил сделать перерасчёт калькуляции, изложив все факты, о которых я писал в своём отзыве. В противном случае я пригрозил подать исковое заявление в суд"
В итоге мне сделали перерасчёт и извинились за доставленные неудобства.
В связи с выше сказанным прошу занести мой отзыв в зачёт рейтинга со знаком минус.
С уважением,
Николай.Дмитрий (гость)06.04.201412:52Комментарий скрыт администратором
гость (гость)02.09.201420:32Тоже ресо отказали в покраске бампера, т.к. нашли на другой стороне от удара царапину 2см. В итоге просто заплатили за замену бампера без покраски. белая машина с черным бампером=белой машине с белым бампером, но с 2ух см царапиной. Ненавижу Россию с её быдло системой иметь простых граждан.
Наталья (гость)17.12.201721:38Подскажите, какими пунктами правил страхования прикрывается Ресо при отказе платить за покраску. У меня похожий случай. Кто отзовется — пишите мне — rnataliya@gmail.com. Надо конечно шире рассказывать о подводных камнях, которые страховые подкладывают нам, с каждым годом все больше и больше.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
отказ платить за покраску
Всем добрый час!
29 декабря 2012 года у меня произошло ДТП.Форд Мондео въехал мне в правую заднюю часть моего автомобиля.Незначительно пострадали(задний правый бампер, заднее правое крыло, задняя правая дверь).Царапины на бампере и крыле незначительные, а царапины на крыле глубокие и полировкой уже не убирутся, т.е. требуют покраски.В этот же день я заявил о ДТП в РЕСО и получил номер дела ПР4213713.Виновник ДТП застрахован в ИНГОССТРАХЕ, а я в РЕСО по ОСАГО.Я решил обратиться в свою компанию. В марте месяце выбрал время и перезвонил в компанию РЕСО.По телефону мне сказали, что в связи с давностью дела я уже не могу обратиться в компанию за возмещением убытка, но после длительных переговоров сказали, чтобы я подъезжал.Эксперт «независимой» экспертизы ООО АВЭКС осмотрел мой автомобиль и определил следующие работы: задний бампер и правая задняя дверь полировка, а заднее правое крыло покраска.НО!!! В примечании он указал, что крыло имеет дефекты эксплуатации(нарушение ЛКП). Данным дефектом он посчитал небольшую потертость диаметром не более 1 см., которая находится на 5 см выше начала явно видимого «чиркаша», который оставил автомобиль виновника ДТП. Тогда я не придал данному примечанию особого внимания и ждал подтверждения ИНГОССТРАХА на выплату и перевода денег на карту. После того, как я получил смс уведомление от РЕСО гарантии о перечисленной выплате, я сильно удивился сумме 800 рублей за покраску клыла и полировку 2-х других элементов. Я перезвонил в РЕСО и мне сказали, что т.к. заднее крыло у меня имело уже дефект ЛКП, то покраску мне не подтвердили и она в калькуляцию не вошла. Уважаемые сотрудники РЕСО!!! Простите, но имеющееся до аварии нарушение ЛКП устраняется полировкой, которая стоит «копейки», а царапины полученные в результате ДТП полировкой не устранятся! Делаю вывод, что компания РЕСО ГАРАНТИЯ ищет любой попд, чтобы не выплачивать деньги. Сам очень долго страховался в данной компании по КАСКО. В большей степени из-за того, что в ней работали родственники, привел в эту компанию всех своих знакомых. На сегодня всех буду агитировать покинуть данную компанию, а сам буду составлять претензию и вслучае отказа калькуляции покраски крыла, подам заявление в суд для дальнейшего разбирательства.
Я, как представитель РЕСО-Гарантия, прокомментировала Вам заключение независимой экспертизы, производившей осмотр Вашего ТС и расчет убытка.
В направлении на осмотр к н/э имеется запись крупным шрифтом о необходимости предоставления автомобиля в чистом виде.
К сожалению, не всеми клиентами соблюдаются наши рекомендации о чистом автомобиле.
Отсюда впоследствии и возникают вопросы клиентов к РЕСО-Гарантия в связи с исключением независимой экспертизой окраски из расчета убытка.
РЕСО-Гарантия производит выплату исключительно на основании экспертного заключения.
Для того, чтобы прекратить бессмысленную переписку, предлагаем Вам представить автомобиль на повторный осмотр в РЕСО-Гарантия в чистом виде.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
10/04/13
Добрый день, Николай Юрьевич!
Благодарим Вас за обращение.
Мы получили разъяснения независимой экспертизы.
В Акте осмотра Вашего ТС экспертом отмечены дефекты эксплуатации заднего правого крыла в виде нарушения ЛКП(фотоматериал прилагаем).
Согласно экспертному заключению указанная деталь требовала окраски до ДТП. Поэтому н/э окраску, ЛКМ и сопутствующие работы по заднему правому крылу не учитывала.
Если, как Вы пишете, имеющиеся до ДТП нарушения ЛКП возможно устранить с помощью полировки, попробуйте их устранить.
После чего ОСАО «РЕСО-Гарантия» готова повторно вернуться к вопросу окраски заднего правого крыла.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»