Нет выплат по полису короновирус.нет

У Альфастрахования удобный сайт, много разнообразных страховых продуктов, на этом заканчиваются приемущества и начинаются одни недостатки, недобросовестное отношение к клиентам, нарушение всех сроков, невыполнение своих обязательст под разнообразными предлогами и т.д.и т.п.
Был приобреиен полис №Z6922/397/CLS002691K от 24 января 2021г..Далее произошел страховой случай и 19.05.2021г. На электрунную почту страховой компании были высланы все необходимые документы.А дальше тишина, сколько раз обращались по номеру и в службу контроля обещали перезвонить, обещали связать с отделом урегулирования убытков, обещали отметить меня как клиента повышенной важности но все это просто слова никто не перезвонил и никто не решил мою проблемы.
Причиной задержки выплаты указывают пункт 6.1 и вечно ждут каких то ответов от минздрава и роспотребнадзора, что не является правдой.
Хотелось бы решить проблему без судебных разбирательств, но на сегодняшний день других мер принудить страховую компанию к выполнению своих обязательст не вижу.