Отвратительное обслуживание на горячей линии

Я онлайн оплатила ипотечное страхование жизни и имущества, на почту прислали полиса и квитанции, перед походом в банк, для заключения сделки на покупку квартиры, решила позвонить на горячую линию и уточнить, нужен оригиенал полиса для банка или достаточно того, что прислали на э/п и должна ли я где-то поставить подпись, и тут я была в таком шоке и бешенстве, меня переключали 25 раз, от одного специалиста к другому, потом эти же специалисты по второму кругу, два раза скидывали звонок и так и не ответили на простейший вопрос, по итогу у меня сорвалась сделка, я отвратительнее компании и сервиса не видела, не специалисты а безграмотные деревенские олухи!!!