Добрый день!
Для рассмотрения ситуации просьба направить на good-service@alfastrah.ru информацию о ранее выданном водительском удостоверении (серия и номер). В теме письма просим указать «Отзыв на ASN/70929».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
С Вашей стороны направлен номер водительского удостоверения, который указан в полисе ХХХ0118841475. Просим Вас предоставить номер предыдущего документа.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Направил реквизиты первого водительского удостоверения.
неправильный КБМ
В 2020 году застраховал автомобиль по ОСАГО в ск «Альфастрахование» полис ХХХ 0118841475 с 30.04.2020 по 29.04.2021 с КБМ 0,5.
в 2021году продлевая полис ХХХ 0118841475 в ск Альфастрахование применяют КБМ 0,7 водительское удостоверение не менялось, в дтп не участвовал, то-есть никаких изменений не было, почему применяют такой КБМ?
У Вас был оформлен полис ОСАГО, который действовал с 2012 по 2013 год.
Следующий договор оформлен только в 2015 году. При перерыве в страховании более года в периоды до 01.04.2019 КБМ при заключении следующего договора становится равным 1.
Соответственно Вам должен было быть установлено следующее значение КБМ:
c 12.10.2015 по 11.10.2016 — КБМ=1;
c 12.10.2016 по 11.10.2017 — КБМ=0,95
с 28.04.2018 по 27.04.2019 — КБМ = 0,9;
c 30.04.2019 по 29.04.2020 — КБМ = 0,85;
c 30.04.2020 по 29.04.2021 — КБМ = 0,8.
Сейчас идет расчетный период КБМ с 01.04.2021 по 31.03.2022 с корректным значением КБМ = 0,75.
Согласно страховой истории КБМ = 0,5 в договорах ХХХ0082377877 и ХХХ0118841475 был применен ошибочно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».