Отказ от страхования кредита

Для выполнения отказа необходимо позвонить в кол-центр. Менеджера там нет. Переводит в автоматическое мени, но при помощи 15 ти минутных вопросов и ответов в тональном режиме по итогу они называют электронный адрес по которому можно заполнить анкету. Поскольку в первый раз находился за рулем записать не удалось. Посл как это процедура была повторно пройдена и удалось записать эл. адрес начал заполнять анкету. Перед тем как начать заполнять анкету требуется потратить 15 мин на прохождения устрашающих и подтверждающих процедур, что я действительно хочу отказаться от страхования.
После того когда наконец анкета заполнена и остается нажать «Распечатать» и собственно нажимаю, выскакивает сообщения, что необходимо распечатать заявление, подписать собственно ручно и отправить оригинал с подписью в московский офис, где после получения оригинал рассмотрят в течении 10 дней. Ознакомился и нажимаешь «ОК». И… ничего не происходит — не появлеятся какой документ для печати — НИЧЕГО. При этом ссылка «Распечатать» больше не работает. То есть выполнить процедуру для расторжения договора ты не можешь НИКАК!!!
колл- центр работает в автоматическом режиме, где ответа как распечатать заявление ты не получишь а на сайте — вообще нет такого раздела. Можно попасть только по озвученной по телефону ссылке.
Сделано все, чтоб ты не смог отказаться.