Автомобиль не ремонтируют по ОСАГО с января 2021 года

28.01.2021 г. вами было принято заявление о прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее — договор ОСАГО). Заявленное событие было признано страховым, убыток зарегистрирован под номером № XXX № 0123003751.
В полученном вами заявлении я просил осуществить страховое возмещение/прямое возмещение убытков по договору ОСАГО выданному страховой организацией ООО СК «Согласие», путем: организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства в соответствие со ст.12 п.15.1-15.2.
Требовал ознакомить с перечнем СТОА для выбора мной станции технического обслуживания.
По данному страховому случаю потерпевшему было почтой направлено направление на ремонт на СТОА ООО «Спектр», находящуюся по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Строителей, д. 88 В.
22.02.2021 г. транспортное средство, HYUNDAI SANTA FE, было предоставлено по направлению в ООО «Спектр» для ремонта. Был произведен осмотр ТС, а позже на СТОА дали пояснения, что по данному направлению ремонт производится не будет. Другого направления на ремонт потерпевшему выдано не было, а СТОА «Спектр» автомобиль ремонтировать отказывается.
Прошу дать пояснения по данной ситуации. Согласно ст. 12 Закона об ОСАГО страховое возмещение осуществляется путем организации и(или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (возмещение причиненного вреда в натуре). Исходя из этого, страховой компанией грубо нарушаются права потерпевшего на получение страхового возмещения, так как должным образом не согласован и не организован восстановительный ремонт.На 06.05.2021 года автомобиль не отремонтирован.
Требую: указать в какие сроки будет организован восстановительный ремонт моего т/с HYUNDAI SANTA FE